通过长期的积累、丰富的知识和资源、先进的技术手段、成熟的研究与咨询方法、成功的实践经验、深入的分析,信息咨询工作可以为政府、运营商、设备制造商、投资机构等提供发展战略咨询、业务规划咨询、营销管理咨询、客户服务咨询、客户体验管理咨询、IT咨询、投融资咨询、培训、市场研究等服务。同时,信息咨询工作可以帮助他们建立可持续的竞争优势以及获取实实在在的绩效改进,从而增强自身和客户的核心竞争力。随着通信行业的发展,通信咨询工作也日趋重要,咨询数据、咨询方法和咨询工具都需要更科学、更先进、更具有持续发展性的软硬件工具。为了提高咨询研究水平,以便更好地支撑政府和服务行业,工业和信息化部电信研究院迫切需要建立一个统一完善并可扩展的咨询服务支撑平台,以加强横向交流与协作,以便为支撑政府、服务通信行业提供更高效、更权威的咨询服务。咨询服务数据库是专门用于行业内数据整合、数据分析与挖掘、及信息展示的综合性数据服务系统,具有多种数据源接口,可同时处理关系型及非关系型数据,内置多种查询、统计分析模板,具有丰富的图表展示功能,除可完成一般的查询、统计报表功能外,还能进行各种综合分析、主题分析、OLAP分析等高级数据分析；利用系统内置的多种数据分析模型,还能完成更高级别BI方面的数据挖掘功能(如预警、预测分析,回归分析、线性分析、聚类分析等),广泛应用于行业性的数据查询、报表统计、数据分析及领导决策等。论文研究和设计了咨询服务数据库系统。研究成果和设计方案已经在开发环境的完成原型系统试验,并在实际中应用环境中进行了联合测试,系统的运行情况良好,技术的可行性得到证实。不仅对于提升工业和信息化部电信研究院支撑政府的科研能力和服务行业的技术水平,培养造就高新技术人才,加速科研队伍的壮大与成长,满足国内外市场需求,而且对于我国通信事业的发展提供科学的决策依据,逐步占领咨询服务技术制高点,使国家研究机构在市场中争取主动权,提高产业核心竞争力具有重要的意义。