研究探讨了网店产品呈现中“真人模特”这一关键要素。前期通过对188名网购者录音分析，研究发现：网店真人模特对消费者极具参考价值；消费者喜欢与产品相匹配的模特；在与外貌有关的产品品类中，使用模特效果更好。根据录音分析结果，本文探讨了饰品、护肤品和服装这三类与外貌有关的产品品类中，网店真人模特对消费者产品态度的影响作用。研究结果发现：对于饰品类产品，消费者对由非常漂亮模特呈现产品的态度更好，模特的可知觉吸引力在模特类型与消费者产品态度关系中承担中介角色。对于护肤品类产品，针对问题解决型护肤品，消费者对由普通邻家模特呈现的产品态度更好；针对效果增强型护肤品，消费者对由非常漂亮模特呈现的产品态度更好；在网店模特与护肤品类型的交互作用中，可知觉信赖性中介作用显著。对于服装品类产品，网店真人模特对产品态度的影响会受到信息描述的影响。具体而言，(1)模特类型与信息描述(促进型vs.防御型)对产品态度的交互作用显著，对于促进型信息描述，消费者对于非常漂亮模特呈现的产品态度更好；对于防御型信息描述，消费者对普通邻家模特呈现的产品态度更好。在此交互效应中，可知觉吸引力和可知觉信赖性中介作用显著。(2)模特类型与信息描述(享乐型vs.实用型)对产品态度的交互作用显著，对于享乐型信息描述，消费者对非常漂亮模特呈现的产品态度更好；对于实用型信息描述，消费者对普通邻家模特呈现的产品态度更好。在此交互效应中，可知觉吸引力和可知觉信赖性中介作用显著。(3)模特类型与信息描述(独特型vs.从众型)对产品态度的交互作用显著，对于独特型信息描述，消费者对非常漂亮模特呈现的产品态度更好；对于从众型信息描述，消费者对普通邻家模特呈现的产品态度更好。在此交互效应中，可知觉吸引力和可知觉信赖性中介作用显著。