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ERP应用创新的信息技术,是一个组织的整体性管理信息系统。ERP系统中的企业管理模式是成功企业管理模式的反映,在对象创建、行为操作等方面采用了信息技术、网络技术,使得企业处理管理对象及其行为的手段更加先进,使得ERP系统中的管理模式具有了先进性。ERP集成了企业业务流程,提高了企业内部信息的透明度,并可实时获取和产生信息,实现了整个企业的公共数据和信息的共享,为企业决策层提供及时准确的多方位信息,从而起到降低库存、降低成本、提高企业生产率、提高客户的满意度、增加营业收入等作用。虽然ERP具有诸多优势,但是ERP在企业中的成功率不高,许多企业在实施ERP的过程中常常会遇到一些问题,由于其本身能力的限制,最终导致了ERP的失败。为了帮助分析ERP应用的这一现象,了解目前国内企业ERP的应用过程,本文从创新扩散的角度并通过实证方法分析验证了ERP在中国企业扩散过程的关键影响因素。首先,本文基于创新扩散理论提出了ERP扩散模型,该模型中假设了九个影响因素(ERP兼容性、ERP复杂性、ERP相对优越性、企业管理机制、企业复杂性、外部竞争压力、高层管理者支持、业务流程重组和实施顾问)作为ERP扩散(由ERP关键用户满意度、ERP扩散广度和ERP扩散深度三个指标来衡量)的影响变量,并对影响因素和ERP扩散之间的关系提出假设。本文的实证研究采用问卷调查的方式对已经实施ERP的企业进行调研,以获取ERP扩散模型的分析数据。最后利用SPSS软件中相关性分析、偏相关性分析、一元回归分析和多元回归分析等方法对所获取的有效数据进行分析验证。经过以上建模和分析过程,得到了如下结论:(1) ERP相对优越性、ERP复杂性、高层管理者支持、实施顾问和竞争压力这五个变量是ERP关键用户满意度的关键影响因素,除了ERP复杂性和竞争压力对ERP关键用户满意度起反向阻碍作用外,其它三个变量起积极促进作用,其中ERP相对优越性的作用最为突出。(2) ERP相对优越性、企业复杂性和企业管理机制三个变量是ERP扩散深度的关键影响因素,ERP相对优越性和企业复杂性对ERP扩散深度起积极促进作用,而企业管理机制起阻碍作用,其中企业复杂性对ERP扩散深度的影响最大。(3)只有ERP复杂性和高层管理者支持这两个变量是ERP扩散广度的关键影响因素,ERP复杂性对ERP扩散广度起阻碍作用,高层管理者支持起积极促进作用,其中ERP复杂性对ERP扩散广度的影响最大。此外,基于实证研究的结果,作者提出了几点简要的建议,如加强高层管理者支持、提高ERP相对优越性等,以供企业和ERP软件供应商、实施顾问进行参考。