新商业文明下,“协作、开放、透明、责任”被大力提倡,网络零售行业相关企业之间的协作和互动不断深化,初步建立起合作、互惠、共生等多样的生态联系,构建了相对完善的网络零售生态系统。网络零售生态系统内企业之间积极的互动、网络零售生态系统的不断完善是推动网络零售发展的重要原因。而关于网络零售生态系统内企业间互动及其对网络零售生态系统整体绩效影响的研究并不多见。因此,基于社会网络分析的研究视角,进一步对网络零售生态系统内企业间互动机制进行研究分析,非常必要。本文运用文献研究方法、案例研究方法、定量研究方法,对网络零售生态系统企业间互动机制进行了研究。首先,在文献分析的基础上,运用扎根理论和Nvivo.8软件,对以淘宝为核心的网络零售生态系统案例进行研究和分析,抽取出网络零售生态系统内企业间网络类型和网络结构,建构理论研究模型,为后续定量实证研究奠定基础。接着,运用AMOS软件进行结构方程模型分析,对因素质量、网络结构和网络绩效之间的影响关系进行了验证。实证研究结果显示:主体质量、环境质量、内容质量、关系质量、情景质量对正式网络结构均有正向影响,而环境质量对非正式网络结构的正向影响不显著。正式网络结构和非正式网络结构对生态系统健壮性有正向影响。