2018年3月,习近平总书记在参加山东代表团审议时,在与代表互动中谈及家政业。他指出,在我国目前发展阶段,家政业是朝阳产业,既满足了农村进城务工人员的就业需求,也满足了城市家庭育儿养老的现实需求,要把这个互利共赢的工作做实做好,办成爱心工程。据预测,城镇日常生活需要照顾的老年人数将由2018年的2021万人增加到2020年的2178万人,在2035年达到3929万人;新生儿也将由2018年的11504万人增加到2020年的11511万人,由数据可以看出家政服务员的需求量在未来几年内将会大幅增长。家政服务是一项关系千家万户民生需求的爱心产业,但由于发展起步较晚,还存在着体系不够完善、企业对于行业标准认知不够明确等问题。家政服务员限制于本身的教育和家庭环境,存在着自己无法解决的问题。家政服务员的主体为多为中年女性,受教育程度偏低,中年正处在身心的转变时期,面临着心理上、生理上、社会上诸多实际问题,而制约于其本身的文化底蕴和自我调试能力,这些问题使多家政服务员们长期处于焦虑之中,导致身心疾病的产生,损害自身的健康。本次研究运用了马斯洛需求层次理论、优势视角理论、社会支持理论,采用了面谈法、活动参与法等多种方法,通过对存在心理焦虑的家政服务员进行个案研究,解决家政服务行业服务人员稳定性差的问题,以此为减轻家政服务员心理焦虑问题提供参考依据,提升行业稳定性。本案中介入对象由于加入家政服务行业时间较短,未经过系统化理论化的技能培训,子女不支持等一系列问题而造成了较为严重的心理焦虑问题。笔者通过找寻案主自身优势,为案主建立社会支持网络,寻求案主女儿的理解,为案主进行专业的职业技能培训,使案主重新树立信心,克服心理焦虑问题。通过研究发现,造成案主心理焦虑问题的原因主要有个人、企业和社会三个层面,针对以上三个层面提出改善措施,有利于案主重新树立自信,克服焦虑问题。