根据饲料工业十二五规划，饲料行业的“整合”将成为十二五期间的主要任务，鼓励企业兼并重组，以提高行业集中度；提高准入门槛，要修改和提高饲料和饲料添加剂企业准入条件。增强抗风险和可持续发展能力，支持饲料企业向原料生产、畜牧养殖、水产生产、畜产品和水产加工和深加工等产业链发展和延伸。进一步拓展发展空间，鼓励有实力、有条件的企业到国外投资兴业、兼并重组。明确了目标，要求十二五期间年产50万吨的饲料企业达到50家，并占整个饲料行业的50%。饲料行业规模逐步扩大，产业集中度持续提高，行业企业兼并重组趋势明显，兼并重组需要企业不断进行管理输出。行业上下游挤压中游饲料业利润，企业越发注重精细化管理实现成本有效控制。产品同质化、行业进入门槛低导致竞争激烈，加剧企业利润下滑。成本控制、价值差异化、产业链上下游延伸成为企业突破的重要手段。企业以客户为导向、深耕区域市场、从单一产品提供商向综合解决方案提供商转变成为市场发展趋势。整个行业面临着激励的竞争和巨大的挑战，通过对整个行业进行分析，同时对比分析行业的运作模式，主要的业务特点是一进一出，一进，就是采购，一出，就是销售，中间环节就是生产了，生产可挖的潜力不大。通过对比同行并进行对标，发现公司的产品比较好，生产成本也有竞争力。采购也进行了集中采购和专业化运作，也有相当的竞争力。相比之下，我们的销售面临的较大的挑战。如何变压力为动力，如何挖掘销售的潜力，只有对销售流程进行优化。本文在分析TW公司销售流程的发展环境、发展现状的基础上，研究存在于饲料企业发展过程中的问题，通过对TW公司相关工作人员的调查、访谈及相关数据的等现有情况的分析，对比同行的或其他行业的先进的销售模式，采用对比分析、综合分析、调查问卷等分析方法，针对饲料销售的销售服务、销售计划管理、销售订单管理等流程的分析，找出现有流中对效率、成本、管控和客户满意度影响较大的关键问题所在，提出并设计了流程优化的方案，对优化前后的流程运行效率，主要变化，客户满意度等进行了对比，并给出了总体评价。通过对现有流程进行优化和设计，使TW公司销售流程从销售服务环节，尽量减少服务界面，提高各个环节的服务质量和服务效率。从销售计划管理环节，提升库存周转率，提高产能利用率，使供应链敏捷联动，实现产供销售存一体化。从销售订单管理环节，规范管理，降低风险，共享信息，加强管控。从而以市场为核心，以客户为导向，提高效率、降低成本、快速响应，最终大大提升了TW公司的客户满意度和市场竞争力。