近年来,“互联网+”模式深入各行各业,给人们的生活带来了新气象。在健康医疗领域,在线健康医疗网站的出现为人们就医提供了诸多的方便,一定程度上弥补了我国分布不均的医疗资源与日益增长的医疗健康需求之间的巨大缺口。但由于其是互联网时代的新型产物,所以在发展中还存在很多包括隐私安全、信息来源不可靠、内容和广告混杂、用户粘性低等问题。因此,对健康医疗网站质量进行评价、对用户持续使用意愿的影响因素进行探究,对于健康医疗网站的可持续发展有着重要的意义。本研究从系统质量、信息质量、服务质量三个维度评价健康医疗网站的质量,并基于期望确认模型(ECM)假设网站质量对感知有用性、期望确认度和满意度有显著影响,从而进一步影响用户的持续使用意愿。通过问卷调查法收集数据,运用SPSS 24.0和Smart PLS 3.0进行了结构模型路径分析和假设检验。此外,本研究还利用了 KANO模型,从网站质量属性的具备程度和用户满意程度两个维度出发,进一步分析了健康医疗网站各维度下细分质量属性在用户心中的需求差异。最终的研究结果表明:健康医疗网站的信息质量和服务质量显著影响用户的感知有用性和期望确认,从而影响用户的满意度和持续使用意愿。系统质量对感知有用性和期望确认的影响不显著,但是通过感知有用性、期望确认和满意度的中介作用能够显著影响用户的持续使用意愿。此外,对用户需求分析的结果也显示信息质量和服务质量维度下的质量属性在用户心中的需求程度更重要些,其中信息可信度和服务可靠性是首先要满足用户的质量属性。研究的结论在深化医疗网站质量评价和用户持续使用意愿领域研究的同时,也给在线健康医疗网站的有效建设,提高用户粘性,进而提高网站的运营绩效带来了一定的启示和建议。