在互联网+、大数据、金融科技不断发展创新的时代,客户金融消费方式也在不断升级,传统的银行零售网点的运营模式,营销能力,服务水平都难以满足客户差异化的金融需求。零售网点作为商业银行零售业务的发展的关键阵地,面对严峻的市场环境及高额的经营成本,商业银行想要在激烈的竞争中找到新的利润增长点,持续扩大经营,那么零售网点的转型迫在眉睫。本文以HY农信社零售网点为研究对象,首先阐述了有关零售网点转型方面的理论基础,还针对国内外商业银行零售网点转型发展的优秀案例进行了总结,再具体分析HY农信社所处的县域市场经济状况,探究其零售网点在运营发展中遇到的问题与困境,最后为HY农信社零售网点在基础设施建设升级方面,智能化营业大厅环境改造方面,员工管理方面,客户管理方面,以及文化建设方面提出具有针对性的转型方案,同时还从提高金融服务质量,优化业务流程和创新金融产品等方面为HY农信社零售网点转型方案提供了保障措施。本文的研究意义在于通过深度剖析HY农信社零售网点运营发展中面临的问题,对HY农信社提出具有针对性的、可操作性的零售网点转型方案及保障措施,使HY农信社在金融科技的巨大变革下,能不断满足客户的金融需求,创新发展模式,提升盈利能力,打造HY农信社特色化品牌价值。