伴随电梯数量的与日俱增及电梯零件的慢慢老化,而且国内的电梯容易出现长时间段、高负荷、大客流的应用情况,导致电梯的安全风险无法得到保障。济南市由于经济发展起步早、进程快,电梯数量比较多,特别是老旧的电梯量比较多,使得日常应用中还有电梯故障和电梯事故发生的事件。省质监局对济南市政府发出了加强电梯应急处置的要求,为此济南市决定建设一套电梯应急处置管理系统。电梯应急处置管理系统主要采用B/S架构下的.Net开发框架体系,电梯应急处置管理系统技术架构设计了用户层、表现层、业务层、应用支撑层、数据层。表现层内包括工单处置页面、电梯基础信息管理页面、电梯基础信息审核页面、查询统计分析页面;业务层内设计了工单处置业务类、电梯基础信息管理业务类、电梯基础信息审核业务类、查询统计分析业务类;应用支撑层提供GIS地图服务、数据库访问服务、数据交换服务;数据层中主要通过业务数据库存储电梯应急处置资料。电梯应急处置管理系统依照需求的实现了四个模块,分别为工单处置模块、电梯基础信息管理模块、电梯基础信息审核模块、查询统计分析模块。其中,工单处置实现的模块有:困人故障处置、非困人故障处置、咨询投诉处置、一键报警处置。电梯基础信息管理实现的模块有:布局地图管理、电梯档案管理、维保单位管理、救援站点管理、使用单位管理、救援专家库管理。电梯基础信息审核实现的模块有:审核信息、更换维保单位。查询统计分析实现的模块有:应急处置统计查询、安全隐患统计查询、应急救援统计查询、故障分析统计查询、故障原采用因统计查询、报表统计、工单查询。系统的建设可以满足签约维保单位按照电梯应急救援响应程序和时限要求实施救援;对维保单位不能及时救援的,协调就近的其他电梯维保单位或公安消防等救援力量,实施安全、快速、科学的救援,最大程度缩短乘客困梯时间。