作为人力资源部教育培训职能的延伸支撑单位,HB公司担负着本省电力公司所属企业职工的生产技术培训、技能培训、职业技能鉴定、管理人员培训、复退军人培训、党校教育等任务。一方面服务的企业在转型,另一方面和其他国企培训中心一样,HB公司也正经历由纯粹的成本投入单位到初具盈利能力的培训机构、由被动承担培训任务到主动承接培训项目、由自主办学到服务全员培训、由专注技能培训到覆盖全专业培训的转变。在这个进程中,体制易转但人心不易变,HB公司的工作人员仍存在现代企业管理理念缺乏、培训能力与企业实际要求不相符、人员主动服务意识不足等方面的问题。本文以管理案例的形式描述了HB公司组织实施全覆盖岗位培训体系建设,并以此为指导开展了核心人才培训。笔者的写作目的在于通过本案例为正处于变革中的企业培训中心提供管理建议,希望企业培训中心在支撑企业转型时,能够重点关注员工的培训和发展,以个人思想转变和能力的提升为引领,带动整个HB公司管理创新和服务质量提升。HB公司人力资源部郭处长首先通过企业战略解析、外部标杆调研和内部岗位梳理的方式,明确了新时期HB公司服务企业转型的定位和自身人才培养的方向,将人力资源开发、人岗匹配、素质模型等相关理论应用到实际工作中,确立了开展岗位培训体系建设的工作思路和目标。同时,遵循“急用先行”的原则,针对管理人员、教研人员和服务保障人员等重点人群,深入剖析培训需求,分别采用行动学习、实践学习、混合学习等方式,组织实施个性化的培训活动,有效提升了培训能力干部职工的岗位履职能力,进而改进了管理效能和服务质量水平。