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我国第一张信用卡诞生于1986年,经过二十多年的发展,目前我国信用卡行业已初见雏形。根据中国银联股份有限公司的相关数据,截止到2008年9月,中国信用卡发卡总量已超过11000万张,消费额突破6000亿元人民币,境内特约商户104.96万家,POS机和ATM分别达164万台和15.8万台;同时,中国信用卡行业仍然在保持快速增长趋势。2005到2007年的发卡量增长率都超过了100%。预计到2010年中国信用卡行业发卡量将突破两亿张,信用卡消费额突破10000亿元。
虽然中国信用卡行业增长速度惊人,但国内信用卡市场还远未饱和,与境外成熟信用卡市场相比,我国信用卡市场的市场规模还很小。例如香港地区目前平均每人拥有4—5张信用卡,而目前中国人平均每人仅拥有0.1张信用卡。
随着2006年我国银行业全面开放后,中外资银行间竞争的重要领域将是面向个人的零售业务,这正是目前国内银行的“软肋”,而信用卡业务正是外资银行寻求迅速打入中国市场的一个突破口。国外发卡银行竞相到中国合作发行信用卡,例如汇丰银行与交通银行合作发卡,花旗银行与上海浦东发展银行合作发卡,德意志银行与华夏银行合作发卡,美国运通与中国工商银行合作发卡等等,国内信用卡行业竞争已逐渐趋于白热化。
本论文从信用卡行业概况和战略管理的概念入手,多角度全面地分析国内和全球范围内的信用卡市场现状、存在问题、发展趋势,从而总结提出了中国信用卡行业竞争战略和如何执行,并通过具体案例列举了国内某银行信用卡中心的战略和执行情况。希望该论文提出观点可以为中国信用卡行业的发展提供参考和借鉴。