就世界范围而言,不少国家都已经或即将迈入老龄化社会。我国同样如此,随着经济社会的迅猛发展和人口政策的调整,人口老龄化逐渐成为我国一大社会难题。与此同时,随着资本市场改革的不断推进以及利润市场化的调整,商业银行的竞争日益激烈。商业银行若想在动荡、复杂的外部环境中获得竞争优势不得不应对人口老龄化带来的机遇和挑战,调整战略模式,积极开展老年人的营销策略,获得更多的老年人客户群体,为推动自身战略转型获得客户基础,增强自身竞争优势。本文选择X农商银行作为研究对象,首先介绍了X农商银行的基本情况以及X农商银行老年人客户群体营销产品策略、渠道策略、促销策略、关系策略四个方面的现状分析展开分析;然后通过问卷调查和访谈客户的方法,并运用4Cs营销理论、服务营销理论、精准营销理论等作为指导分析其现有营销策略存在的问题及问题产生的原因,其存在的主要问题包括产品缺乏竞争力、老年客户收益较低、针对老年客户的智能设备不够完善、沟通缺乏专业性、营销渠道不精准以及缺乏服务营销意识等;在此基础上本文将从顾客策略、成本策略、便利策略、沟通策略、精准营销策略、服务营销策略六个方面制订其针对老年客户群体的优化营销策略;最后,从工作人员培养、内部文化建设、建立完善组织制度、加大硬件设施改造力度四个方面提出保障措施。本文基于中国人口老龄化趋势日益加重的背景开展了X农商银行老年客户群体营销策略研究,旨在帮助X农商银行调整战略转型,获得老年客户群体的青睐,积极拓展客户市场,提高X农商银行的竞争优势。此外,也为其他类似的商业银行调整战略转型提供一定的参考。