伴随着我国社会转型和经济体制的改革,我国的综合国力得到提升,人民生活水平得到提高,但是弱势群体问题在我国仍然客观存在。他们由于自身及社会多方面的原因,在政治、经济上都处于劣势地位,我国政府非常关注弱势群体问题,解决好弱势群体问题也是促进经济发展,构建和谐社会的必然要求。公共图书馆是公益性的社会文化机构,承担着传递文献信息、保障信息自由、信息公平、落实社会平等的社会责任,有必要也有义务参与到弱势群体服务当中去,为提高弱势群体的精神文化生活、保障弱势群体的文化权益、促进社会和谐贡献一份力量。本文主要研究了山东省公共图书馆弱势群体信息服务的现状,在大量文献调查和问卷、访谈调查的基础上,分析了山东省公共图书馆在弱势群体服务方面取得的成果和存在的问题以及影响弱势群体服务的因素,最后提出了提高弱势群体服务水平的对策。全文共分为五章：第一章概述了本课题的研究背景,介绍了国内外的研究现状,并对弱势群体、信息弱势群体的概念及特点进行了概括,阐述了弱势群体服务的意义,最后论述了本课题的研究目的、意义和方法。第二章对本文相关概念进行了阐述,并且结合国内外弱势群体服务的发展历程以及国外图书馆的相关做法对公共图书馆的社会职能和五大基本理念进行了论述。第三章在文献调查的基础上,分析了山东省公共图书馆的人员、经费、藏书量以及弱势群体服务项目开展的情况,之后选取了山东省的四个地区进行实地的问卷和访谈调研,对样本阅读习惯、阅览地点、对图书馆服务的满意度、对弱势群体服务项目的了解程度、利用图书馆的频率等数据进行了具体分析,同时也通过文献和网络调查对我国五所公共图书馆的弱势群体服务状况进行了研究,在此基础上,总结了山东省公共图书馆弱势群体服务方面存在的问题以及影响弱势群体服务的诸多因素。第四章在以上研究的基础上,从政府、公共图书馆、社会和弱势群体自身这四方面分别提出了提高弱势群体服务水平的对策。第五章对论文进行全面总结,分析了本论文的创新点和不足,并对今后公共图书馆弱势群体服务的发展进行了展望。