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2004年12月和2008年4月由中国人力资源开发网两次发布的《中国职场人士工作倦怠现状调查报告》均显示,公务员群体职业倦怠比例较其他职业相比名列前茅,甚至在2004年还高居榜首,倦怠比例竟高达54.88%。基层公务员工作执行性强、任务繁重、压力大,是贯彻落实党和国家政策路线方针的执行者,是密切党和人民群众联系的纽带,是加快社会主义新农村建设的重要力量。同时,他们职务级别低,受晋升渠道有限、岗位缺乏交流等因素制约,容易产生不同程度的职业倦怠。职业倦怠问题不仅影响了公务员自身的身心健康,更影响着政府的工作质量和效率,关系到各级政府的执政水平和行政效能,因此,基层公务员职业倦怠问题的研究具有十分重要的意义。
本研究借助经本土化修订的MBI问卷,选取广州市黄埔区9条街道178名基层公务员作为研究对象,采取实证研究的方法,在以往研究的和个人访谈的基础上,开展问卷调查和数据统计,对广州市黄埔区基层公务员的职业倦怠的状况进行现状调查,得出职业倦怠的产生原因,并针对性的提出解决的意见和建议。
经研究发现,广州市黄埔区基层公务员普遍存在职业倦怠问题,人口统计学变量呈现了与广州市黄埔区基层公务员职业倦怠感的相关性。如:婚姻状况、年龄、学历和任职年限等。根据有关结论,从公务员个人层面、组织层面以及公务员管理及制度等方面提出了针对性的建议和意见。