自从2014年4G商用以来,中国移动通信集团广东有限公司M分公司(以下简称M移动公司)从网络建设和换手机、换USIM卡以及换套餐等方式推动4G客户拓展,但到2015年12月底,M移动公司的4G客户数仅70万,在全量客户中的比例(即客户渗透率)仅为24%,既加大了 2/3G网络负荷,又让4G网络处于空闲状态,另外在提速降费的背景下,语音和短信收入均大幅下降,公司的整体收入增长压力巨大。本文以M移动公司的4G客户渗透率提升为研究目标,旨在研究出适合M移动公司4G发展的营销策略,解决4G发展中遇到的问题,实现公司收入持续增长的目标。本文主要应用了 STP战略管理理论、7P营销策略、4C营销策略和消费者行为研究方法等理论,通过定位目标市场,调研非4G客户的行为,研究M移动公司在营销方面的问题,针对性地提出优化措施。通过研究,本人认为M移动公司4G渗透率的极致发展空间为85.8%,潜在目标市场规模达186万,仍有大量的4G客户拓展空间。但是消费者认为4G产品体系不齐全,价格资费太高,办理渠道不足和沟通便利性不足等。同时比照M移动公司的营销策略存在诸多不足,如产品更新换代不及时,资费政策复杂多变,传统渠道老化,传播管理手段单一,整合营销能力不足等。因此将结合7P营销策略,建议在新产品的推广、老产品生命周期管理、价格折扣折让销售、渠道转型升级、渠道政策调整、整合传播管理、线上媒介传播、人员策略、有形展示和过程控制方面进行优化。本文研究的营销策略主要创新点在于优化了资源的使用方式,使得营销的重心进行了变化,并顺应互联网时代的潮流提升了整合营销传播能力和渠道服务能力。经研究,本人认为中国移动的营销策略是资源导向的,.通过资源的投放调整能有效地引导客户的消费需求,并加速客户消费行为变化。因此应该从资源入手,研究客户的消费需求,并针对性地进行资源投放便能有效地吸引客户,同时要关注客户办理便利性,让资源能准确投到客户手里,形成完整的资源投放链条,以实现营销目标。