近些年来,人们对旅游的精神需求日益旺盛,旅游成了人们追求生活品质、丰富精神生活的重要休闲方式。旅游景区是游客休闲和度假的具体活动场所,由于景区外部的自然环境和社会环境等变化复杂,突发事件的发生在所难免。旅游景区突发事件应急管理是从事发前的预防、事发时的管控到事发后的恢复重建的一系列贯穿突发事件始终的管理。研究旅游景区突发事件应急管理,有助于促进景区建立健全应急管理体系,建设完善应急管理信息平台,优化预案编制和应急处置方案,培养专业的应急救援队伍,促进景区旅游业的平稳健康发展,对提升景区安全服务能力具有重大意义。本文依据4R危机管理理论和现代管理理论,通过文献综述法、案例研究法、访谈法等研究方法,分析当前青海省旅游景区突发事件应急管理现状、管理当中存在的问题、问题存在的根本原因。借鉴美国旅游突发事件应急管理案例、国内四川省九寨沟旅游景区突发事件应急管理案例、丽江市旅游突发事件应急管理案例,总结国内外经验与启示,进而提出青海省旅游景区突发事件应急管理在事前阶段做好预防保障工作,建立符合旅游景区实际的总体应急预案、完善旅游景区突发事件监测预警机制,从人员、物资和资金三方面构建旅游景区突发事件应急保障机制,建设旅游景区应急管理信息共享平台;在事中阶段及时响应,联动处置,建立景区突发事件的联合救援措施,应急处置分级响应机制,进一步优化突发事件分类处置方案,建立新闻发布机制;在事后阶段:恢复旅游功能、重塑景区形象,持续跟进事件发展状况,总结评估做好奖惩,持续提升景区安全服务工作。