随着互联网信息技术的发展,各种传统行业不断换代升级,电子商务开拓了零售行业更加广泛的市场。电子商务不仅引导企业投资方向和拉动全社会消费需求,还有利于促进产业结构调整、提升整个服务业的比重以及加速传统产业的创新发展。作为新事物的电商企业在发展过程中不可避免的会遇到各种问题,其中比较突出的问题就是服务水平差。有效的库存管理可以有效地降低库存成本,避免货物短缺以提升服务水平。本文利用仿真的方法研究电商企业库存控制优化的问题,具体研究内容如下:通过文献综述的方法分析了国内外相关的研究,包括电商企业服务质量的研究、库存控制的研究以及本文用到的仿真方法的应用研究,提出了研究问题和研究方法;通过调查问卷的方式收集相关数据信息,并对收集的数据进行因子分析,统计分析结果显示库存因素对电商企业的服务水平有显著影响,为合理控制库存提高电商企业的服务水平提供了实证依据。构建数学模型分析库存问题,建立库存仿真模型对问题进行求解,在多次运行仿真模型进行实验的基础上,得到了电商企业服务水平和库存控制量以及库存成本之间的动态关系。本文的创新点主要在于从库存控制的角度来提高电商企业的服务水平,实现库存成本最小化和服务水平最大化的目标。通过仿真研究发现,在订货点确定的情况下,总库存成本随着最大库存量的增加将会在波动中上升;在最大库存量确定的情况下,总库存成本随着订货点的增加最终将会呈现急剧上升趋势;总库存成本随着服务水平的增大而上升,并且可以得到不同服务水平下的最小总库存成本以及库存量。在通过仿真运行对上述结果分析之后,利用Opt Quest最优搜索法在最大库存量和订货点的最优搜索范围内,得到最大服务水平下的最下平均库存成本及其最大库存量和订货点,即通过仿真运行得到数学模型中目标函数的最优解。