近几年随着中国海员劳务市场的发展壮大,海员群体的权益保护受到超来超多的学者、机构的关注。尤其是近几年,随着海员自身素质的提高,自我保护意识不断加强,海员的投诉维权案件大幅增长。但由于目前福建甚至是全国都尚未有一套健全的投诉处理机制,使海员维权问题存在诸多困难。本文将通过收集相关国际公约及国内法律、法规、规章,国外主管机关和有关国际组织关于海员投诉处理的现有制度措施,以及各缔约国关于海员投诉处理方面的新举措,结合我国建设服务型政府的要求,阐述当前福建海船海员维权投诉的现状、处理方式等,分析投诉受理平台的选择、投诉处理的方式,研究建立一套符合《2006年海事劳工公约》要求的福建省海员投诉处理机制,及时、公正、高效、快捷解决海员投诉,化解海员与用工单位、用人单位间的矛盾,进一步保障海员合法权益,切实维护海上劳动关系的稳定与和谐。