本文主要研究江苏省旅游企业电子商务系统关键成功因素。论文首先回顾了国内外关于电子商务、旅游电子商务和关键成功因素研究现状,并根据电子商务系统成功模型,补充和修改得到了10项旅游电子商务系统效果评价指标、7大类28项企业影响因素。借助调查问卷和在线调查,收集到江苏省旅游企业74份样本资料。通过对样本资料的描述性统计分析,发现旅游电子商务正得到越来越多企业的重视。为了进一步了解江苏省旅游企业电子商务应用状况,作者研究分析了100家江苏省旅游企业网站,研究得出江苏省旅游企业上网率较高,国际化程度也比较好。但是这些网站的电子商务开展工作还有待改进。在实证研究部分,根据收集到的74家旅游企业的样本资料,首先进行信度分析和效度分析,在此基础上再进行因子分析,提取了12个因子,验证了电子商务系统成功模型在旅游行业的适用性。为了进一步探索旅游电子商务系统效果与这些企业影响因素之间的关系,首先进行了相关性分析,得到了7类影响因素与系统效果之间具有正向相关的关系,按相关性的强弱排名分别为客户、技术、领导、管理、组织、战略、合作伙伴。在回归分析的基础上得到对旅游电子商务系统效果影响最大的三个因素分别的客户、技术、领导。根据因子分析结果和回归分析的结果,认为领导相信、信息共享、重视客户和客户接受这4个因子包含的5个因素,是旅游电子商务系统成功的关键因素。最后以一个旅游社成功实施电子商务的案例来说明传统的旅游企业应用电子商务应该注意哪一些问题,可以借鉴的成功经验。根据实证分析和案例分析结果,作者给出了一些相关的结论和建议。