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近年来,我国旅游产业快速发展,成为国民经济最具活力的新的增长点之一。各地政府将旅游产业作为支柱产业、先导产业和优势产业,重点扶持。目前,我国旅游业的发展仍然处于初级阶段,总体发展水平较低,运行质量不高,普遍存在经营观念错位、忽视可持续发展、旅游资源开发质量不高、产品单一、档次低,服务质量差等特点,资源优势尚未转化成经济优势。另外,旅游产业具有国际性、开放性。作为我国最先对外开放的先导产业,我国旅游业也面临着许多严峻的挑战。加入WTO后,我国旅游业作为服务贸易的一个重要组成部分,迎来了空前的发展机遇,同时随着外国资本的大量进入,旅游市场竞争也越来越激烈。 在这样的竞争环境下,加强旅游管理,加强资源保护、合理开发、科学整合各类旅游资源,完善旅游产业要素,大力提升旅游消费水平和综合经济效益,形成一个区域旅游协调发展的大格局,使之形成有特色、有发展潜力、有知名度和有吸引力的旅游经济品牌就显得尤为重要。根据海内外市场变化的情况,编制旅游开发战略规划和旅游市场营销规划,提高旅游开发的水平,及时调整营销策略,提高旅游营销的针对性和时效性,开拓特定的目标市场便成为立业之本。 国内外对旅游市场营销理论的研究才刚刚起步,理论体系还不完善。我国旅游市场营销管理还停留在政府主导的宣传促销为主的模式上。本文从我国旅游业发展现状出发,结合国内外市场营销理论和服务营销理论的研究成果,以制定微山岛旅游营销管理方案为例,探讨了在旅游市场实施营销管理理论的依据,并赋予旅游营销7P’S营销组合策略以现代经济发展的新内容。 本文通过市场调查研究,分析了微山岛的旅游发展环境和旅游营销环境,分析了微山岛的旅游资源特色、旅游市场开发现状、旅游客源市场及需求状况。运用SWOT分析法,找出微山岛旅游的竞争优势。根据旅游者的需求,并结合本地旅游资源特点和现实条件,在对未来市场预测的基础上,进行市场细分、目标市场的选择和市场定位,制定出微山岛旅游营销战略。重点根据发展规划制定了相应的以产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、人员(people)、有形展示(physical evidence)、过程(process)等7P’s营销组合策略为核心的微山岛旅游市场营销策略,以期促进当地旅游业的发展。