朱兰1曾说,21世纪是质量的世纪。对于社会中的各个组织而言,质量都已成为影响其发展的举足轻重的因素。伴随高等教育大众化的步伐,质量成为了影响高等教育发展的障碍,频频以“问题”的形式出现。高等教育要走出质量带来的困境,走上健康发展之路,就必须寻找方法解决这一难题。理念是行动的先导,指引着实践的发展。要解决质量问题就要先澄清问题背后的质量理念,通过对质量理念的勘察和重塑,我们可以为高等教育实践打下坚实的基础。只有符合时代发展的质量理念才能消解高等教育的质量危机,才能对高等教育的发展发挥正确的引导作用。　　 大学在产生之初并无质量的概念,但这并不意味着大学中不存在质量理念。质量理念作为一种心智模式存在于大学每一项工作的背后,指导着各项工作的进行。在大学诞生之初,大学将道德作为其核心的质量理念。从1500至1800年,大学的发展较为无序,但是文艺复兴、宗教改革等一系列历史事件对大学的发展产生了深刻影响。从1800至1945,在柏林大学的示范下,大学的面貌焕然一新,科学进入了大学的圣殿,学术成为其核心的质量理念。之后的大学则继承了这一理念并将其进一步深化,导致学术质量超越教学质量,成为大学质量的代名词。伴随着这一趋势的加强,人们逐渐对这一理念产生不满。近年来高等教育出现了回归教学质量、同等重视教学质量和学术质量的趋势,并重新重视起大学对学生人格锻造的重要性。这种回归和综合促进了高等教育的发展。　　 大众化的高等教育面临着入学人数增加和质量下降的问题,面临着节约资源和提高质量的矛盾,面临着外界评估对高等教育管理的介入,还面临着自身管理方式滞后的问题。这一系列问题反映出了高等教育质量理念的滞后。通过阅读大量的文献和进行对比分析,笔者认为高等教育质量理念应从小质量观发展为大质量观,以统筹数量和质量的发展；应将成本质量观发展为顾客满意质量观,以更深刻地理解质量并超越优秀与廉价的矛盾；应在质量观上突破标准的惰性,从内部树立起卓越质量理念,而非依靠外界评估来保持和提升质量；应在心智模式上突破将质量等同于“问题”的思维惯性,真正认识到质量是免费的。质量不仅是高等教育孜孜以求的结果,更是规范高等教育机构每一个工作环节的工具。高等教育要依托质量管理将自身建设成为先进的质量组织。总之,高等教育机构必须重视质量,并将质量理念建构入自身经典理念之中,使质量卓越成为与大学自治、学术自由并列的影响大学发展的新理念。