跨国企业外派人员社会网络建构及其对外派适应的影响研究

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随着经济全球化的深入,越来越多的企业走出国门,开始在全球范围内寻求最优资源配置。与此相对应的是大量外派人员被派往其他国家或地区,以开拓市场,协调分子机构与母公司之间资源和信息的流动。但是外派不是一帆风顺的,外派人员往往会遭遇各种困难,从而带来外派失败,相关的各项成本已经成为跨国企业的一个严重负担。文章在回顾已有的关于外派失败的文献时发现,外派人员在东道国陌生环境中适应不良是造成外派失败的重要因素,而适应不良的最大原因在于外派人员自身无法调节或无法获得现有的组织支持和私人支持网络的帮助。由于文化环境的改变,外派人员现有的与国内亲人、朋友和同事等的社会关系网络自然会出现弱化甚至中断。作为世界重要经济体的中国在经济全球化中扮演着越来越重要的角色,有越来越多的中国企业外派员工到国外,以谋求进一步的发展。与此同时,“关系”文化一直以来是中华文化的一大特色,中国外派人员十分重视建立和维护社会关系网络。因此,要想实现成功外派,顺利完成外派任务,更好地适应东道国环境,外派人员在自我调节的基础上,重新建构起在东道国当地的社会网络并从中获取支持十分必要。基于此,本文以跨国企业外派人员作为研究对象,探究他们在东道国当地的社会网络建构及其对自身适应状态的影响。本文通过文献整理形成了社会网络建构的一般过程框架,并将其运用到外派人员的社会网络建构研究设计中,构建起跨国企业外派人员社会网络建构及其对外派适应的影响的概念模型。对于外派人员这一独特群体,本文主要采用半结构化访谈和开放式问卷调查的方法,尝试着修正并提炼出外派人员在社会网络建构过程中的关键行为类别,明晰外派人员社会网络建构对于外派适应的影响机理,最终得到外派人员社会网络建构及其对外派适应的影响的修正模型。研究结果发现:(1)外派适应困难不可避免,但不同外派人员的适应情况各不一样;(2)东道国当地社会网络的建构十分必要,外派人员在网络建构行为过程中主要采取识别选择行为、联络行为、社交行为、提高能见度的行为、人情交换行为和信息往来行为等6种关键行为类别;(3)社会网络建构的结果是多种多样的,可以被表征为社会网络规模、社会网络异质性、社会网络强度、社会网络密度、社会网络资源性和社会网络内外平衡性等6个维度;(4)社会网络建构会对外派适应产生影响,只是影响的程度和范围不一样。最后针对上述研究结果,本文从外派人员与外派企业两个角度提出相应的建议,希望能改善外派人员的适应状态,减少外派失败的情况,为跨国企业科学管理外派人员提供帮助。
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