在分享经济的影响下,我国物流业呈现出多种新业态,其中以众包物流模式较为典型。众包是将外部的知识、资源与企业的技术、资源融合在一起并进行创新的协同运作过程。物流企业通过应用众包,能够聚集分散和闲置的外部资源。面对我国终端物流配送资源相对短缺、市场需求波动大等问题,众包物流提供了创新解决方案,帮助企业提高物流配送效率,降低运营成本。信任作为关系质量的重要衡量维度,对分享经济参与意愿和行为具有重要影响,是决定分享交易能否达成的关键要素。分享经济模式下,众包物流在助力我国物流企业降本增效的同时,存在信任风险和协同效率低下等痛点问题,影响众包物流活动的顺利进行和质量,进一步对企业众包物流运营绩效产生重要影响。基于此,本文将以社会资本理论、承诺-信任等相关理论为基础,构建能力信任、善意信任、物流协同与企业众包物流运营绩效作用关系的理论模型,通过文献归纳、实地调研、专家访谈等方式搜集整理问卷资料,并以众包物流企业为研究对象发放问卷,运用Smart PLS偏最小二乘法对问卷调研数据进行实证分析。研究结果表明:能力信任正向影响物流协同和企业众包物流运营绩效,物流协同正向影响企业众包物流运营绩效并在能力信任对企业众包物流运营绩效的影响中具有中介作用。同时,善意信任虽对企业众包物流运营绩效无显著影响,但负向影响物流协同,物流协同在善意信任与企业众包物流运营绩效的关系中具有完全中介作用。据此,文章从信任和物流协同两个层面提出科学评估接包方的服务能力、加强众包物流机制建设、重视众包物流人员培训等针对性建议。