在党的十七大报告中,胡锦涛总书记着重提出：要促进经济增长由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变；发展现代服务业,提高服务业比重和水平。当前,服务业的发展水平已成为衡量现代社会经济发达程度的重要标志。实践证明,促进服务业加快发展,是保持经济平稳较快发展的重要保障,是减少经济增长中的资源能源消耗、转变增长方式的迫切需要,也是缓解就业压力和扩大消费需求对经济增长带动作用的有效途径。本文从如何促进服务业的发展这一问题出发,提出运用标准化手段发展服务业。本文共分为五个部分,第一章为引言,介绍论文的选题背景、需解决的问题、研究目标和意义、研究内容,说明论文的基本方法和研究的创新性。第二章为理论和应用综述,介绍了服务标准化中的相关术语的概念及界定,以及服务标准化的理论介绍,同时也阐述了目前服务业标准化工作的初步应用。第三章为山东省服务业标准化发展模式研究,结合标准化基本理论、服务领域的特点以及服务的特性,构建了结合实际的,体现标准化原则的服务标准化发展模式。第四章为山东省服务业标准化发展模式应用,以山东泰安市旅游服务标准化建设为例,运用分析与归纳、理论与实际相结合的研究方法,对服务标准化工作模式的应用进行详尽的说明。第五章为山东省服务标准化发展保障机制,为服务业标准化发展模式的研究和应用分析多方面的保障措施,以加大对服务标准化发展模式的推广和运用。本文的创新点主要有：(1)本文深入研究了当前服务业发展现状及问题,将标准化特别是企业标准化理论推广运用到服务业领域,对服务行业推动标准化应用提供了理论依据。(2)研究和提出了服务业领域推动标准化建设的几种具体模式,对其特点、构建重点进行了分析。(3)以山东省泰安市旅游服务行业标准化建设为例,深入研究了服务业标准化发展模式的实践途径,以及保障机制,为服务业标准化建设工作提供了简约易行极具推广价值的新范式。