随着经济的发展、科技的进步,各类商品的市场竞争也越来越激烈。面对激烈的竞争市场,企业要提高自身的竞争力,就要把精力集中到自己的核心业务上,因此越来越多的企业把不是核心业务的物流包给专业的物流企业,于是第三方物流企业应运而生,并得到了迅速发展。第三方物流的发展不仅降低了生产企业的物流成本,而且整合了社会上众多闲散的物流资源,带动了与物流服务相关的诸多领域的发展,刺激了国民经济又好又快的发展。第三方物流服务质量的好坏决定我国第三方物流业能否健康可持续发展,因此,构建一个科学合理的物流服务质量评价指标体系,选择科学的评价方法,帮助物流企业选择合适服务水平,降低物流成本和提高企业竞争力具有十分重要的理论意义和现实意义,对促进第三方物流业找到服务质量问题,不断改进服务质量具有十分重要的指导作用。本文在对国内外第三方物流服务质量的文献进行深入研究的基础上,针对现行第三方物流服务质量评价体系(主要是指标评价体系)存在的不足,借鉴国内外第三方物流服务质量评价理论,对第三方物流企业服务质量评价指标体系进行了再设计,提出用模糊综合评价法对第三方物流企业物流服务质量进行综合评价的方法,并分别探讨了如何从第三方物流企业自身与客户两种角度来选择第三方物流服务质量。论文通过J公司案例说明该评价指标体系和评价方法的实用性。希望本文所构建的指标评价指标体系和评价结果对第三方物流企业自身和客户在提高物流服务质量时有一定的参考价值。