内地游客关于澳门“威尼斯人”度假村消费空间的感知与认同

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近年来,澳门政府都在努力使其形象由博彩旅游目的地向更加多样化的知名旅游地方向发展。然而,从目前的学术研究和消费现象得出,内地游客仍然是将澳门作为一个体验博彩旅游为主的目的地去消费和评价,对其历史文化、节庆会展等旅游资源的感知始终偏弱。虽然国内外也有部分研究涉及中国内地游客在澳门旅游中的若干行为特征,但某些解读仍没能真正揭示内地游客赴澳门博彩旅游在动机、行为与体验上的特殊性,也没有很好地回答其中的原因,有必要进行更为细致的探究。笔者认为,“消费空间”与“空间消费”是非常值得重视的概念,希望以这两个概念作为切入点去分析内地游客的赴澳门“威尼斯人”旅游消费行为,并由此提出四个研究问题:第一,内地游客赴“威尼斯人”的动机以及在其中的消费行为呈现出何种特征?第二,内地赴澳门旅游者是否识别到“威尼斯人”度假村消费空间的存在?他们是如何感知这一消费空间的?又产生了哪些认同?第三,有哪些因素会影响内地游客关于“威尼斯人”消费空间的感知与认同?第四,内地游客是如何看待博彩消费与非博彩消费的差异的?内地游客关于澳门旅游地的体验是从他们跨入珠海-澳门过境关口开始的,他们对“威尼斯人”消费空间的感知也由这里开始逐步展开。因此,本文所述的空间感知既包括对“威尼斯人”内在空间的感知,也包括对其外在空间的感知(如空间所在区位),内地游客对该空间的认同也是基于对其内外空间感知的基础上的形成的。顾本文将内地游客对“威尼斯人”的感知过程分为关闸过境感知、区位感知、空间结构感知以及内部消费空间的感知四部分,以探究内地游客对“威尼斯人”消费空间的识别、确认与感知过程。本文以消费空间理论为基础,采用定量与定性相结合的研究方法,通过分析问卷数据(线下收集有效问卷428份)和访谈数据(访谈样本17人),在探究内地赴澳游客的基本旅游行为的基础上,着重刻画了他们从空间的识别、确认、到具体空间感知整个过程的特征。本研究的主要结论如下:第一,内地游客对关闸过境感知和区位感知较强,表明内地赴澳门旅游者是能识别到“威尼斯人”度假村的存在,同时反映了“威尼斯人”具有一定的区隔性及具有较成功的规模效应等特征;较独立的消费空间及较集中的规模效应都有利于进一步加强旅游者对于“威尼斯人”消费空间的识别及感知。内地游客的区位感知受到赴澳旅游频次和是否参与博彩行为的影响,反映被调查者对“威尼斯人”越熟悉,对其空间区位的区隔性与规模效应性感知越强。第二,内地游客对“威尼斯人”的感知过程具有同构性。从对“威尼斯人”内部空间特征的感知、空间结构及类型的感知,以及延伸到空间所在区位的感知,空间的感知特征都具有高度的同构性——博彩主题,而这种同构性往往也是内地游客所期待的,体现他们来到一个博彩合法化旅游地的想象以及这种想象得以印证的过程。第三,内地游客对“威尼斯人”的认同可分为对实体空间的认同、文化空间的认同和空间主体的认同三方面。他们通过关闸过境感知、区位感知、空间结构感知以及对内部空间要素的感知过程,实现了对“威尼斯人”的“博彩主题”综合度假村的功能型认同。从建筑符号及舞台化展演之中,他们获得了一种异域风情的体验,实现了对欧式风格建筑的审美认同;通过舞台化展演与演员互动,在互动空间中感受和体会意大利式生活方式,由此产生的便是深层次的文化认同。不同消费者对博彩区内的空间主体存在价值取向差异,理解理性博彩者的娱乐追求,同时对非理性博彩者表示否定和同情。第四,内地游客对澳门的旅游消费呈现空间消费的倾向:游客在与空间互动的过程也会解读空间所传递的意涵。从前往博彩消费空间的交通便利性到这些消费空间的奢华风格(带给游客强烈的视觉冲击),种种现象表明澳门在博彩业的大量投入,这将加强内地游客对澳门“博彩之都”形象的感知。相比之下,文化旅游消费空间带给消费者的感知较弱,是导致内地游客对澳门“历史文化名城”形象感知较弱的原因之一。本研究的创新点在于:重视内地游客的特点,从“消费空间”的视角去理解博彩旅游空间,尝试为博彩旅游和消费空间研究,尤其是博彩旅游者空间感知与认同研究内容上带来一些新的课题观点和理论意义;旅游学界对空间感知的研究多偏向于定向研究的现状,本文在采用定性的研究方法的基础上,还采用语义差别法(SD法)对游客对“威尼斯人”消费空间的感知进行研究,具有一定的创新性。
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