近些年,随着大数据技术的大力发展,新一轮智能革命开启。现有产业加入新技术后实现了全面的升级,催生了很多人工智能企业。国家政策产业政策的优惠及倾斜,也加剧了行业竞争的白热化局面。A信息科技公司正是一家从事人工智能算法自研,注重客户系统集成能力开发和顶层设计于一体的企业。企业的发展方向主要分为图像智能与数据智能两大领域,业务覆盖公安、商业地产、机场、奥运场馆、智慧城市等领域的综合性解决方案。A信息科技公司在近几年的发展中,业务量有了大幅度提升,积累了一部分客户资源。但是随着越来越多的企业涌入人工智能赛道领域,竞争越来越激烈,A信息科技公司逐渐出现客户满意度降低、客户流失率增高,回款时间长,难度大,业务纠纷等问题。最终导致项目落地难度加大,影响公司业绩。因此,适时研究一套适合于A信息科技公司客户关系管理的优化方案对公司经营发展具有重大战略意义。本文以客户关系管理相关理论为指导,以A信息科技公司业务现状和客户关系管理现状作为案例研究对象,发现A信息科技公司整体缺乏以客户为导向的客户关系管理理念。并通过对A信息科技公司中高层领导、普通员工和重要客户代表的访谈及问卷调研分析,找出A信息科技公司存在的客户关系管理相关问题及成因。本文从A信息科技公司现存客户关系管理问题的成因出发,以客户价值、客户细分理论为指导,重新构建有效、合理的客户识别系统。并通过合理的识别系统建立信息科技行业数据库,关注客户信息及体验,努力为客户创造价值,提升客户满意度,进而培育出忠诚客户,为企业创造价值,最终实现企业利润最大化。最后本文提出要从制度、人才、技术三个层面为优化措施的实施保驾护航。本文研究过程中的相关研究方法为人工智能数据行业类公司在客户关系管理问题优化提升方面提供了一定的研究和借鉴意义。