企业内部社交网络使用对员工工作旺盛感的影响研究

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企业内部社交网络是在组织边界内实现的社交网络系统,其主要目的是为组织内部的活动提供支持,只有组织成员才能访问这些系统。企业内部社交网络为员工提供了理想的人际沟通平台,鼓励其在互动参与中贡献、分享知识而无需担心信息泄露,因而被认为是有效的企业管理工具和渠道。
  Spreitzer等人提出工作旺盛感这一概念,即个人在工作过程中同时体验到学习和活力的一种状态。研究表明,体验到工作旺盛感的员工,组织忠诚度和工作满意度会更高,同时还会表现出更多的组织公民行为。因此,探究影响员工工作旺盛感的来源因素,有助于提升其工作旺盛感水平,进而提升其工作态度和工作质量。
  尽管近年来,企业内部社交网络使用得到了广泛传播,但其对员工工作旺盛感的影响机制尚不明确。本文基于Spreitzer等人开发的工作旺盛感的社会嵌入模型,深入探究企业内部社交网络使用对员工工作旺盛感的影响及其内部作用机理。首先,本文对企业内部社交网络使用、工作旺盛感和主动性工作行为的相关研究进行理论综述,发现当前研究存在的不足之处;其次,将企业内部社交网络使用分为任务导向型和关系导向型,将主动性工作行为分为任务专注和主动探究,探究不同使用导向对任务专注和主动探究的影响,进而分析其对工作旺盛感的影响。在理论回顾与文献综述的基础上,建立本文的研究概念模型,并提出相应的研究假设。通过预调研,对初始问卷题项进行信效度检验,以形成正式量表。
  本文的研究对象为一家大型美资工业企业在上海和昆山分公司的员工,正式调研阶段共收集到245份有效数据。利用SPSS和Amos对回收到的有效问卷数据进行分析,以验证所提假设。实证结果显示,两种不同导向的企业内部社交网络使用与工作旺盛感、任务专注和主动探究均呈正相关关系;此外,任务导向型企业内部社交网络使用对员工工作旺盛感的积极影响作用超过关系导向型。任务专注和主动探究均与工作旺盛感呈正相关,在企业内部社交网络使用与工作旺盛感间起部分中介作用。
  最后结合本文的研究结果,对企业管理层提出相应建议,为其更好地管理企业内部社交网络的使用提供了新的见解。本文的创新点在于,在工作旺盛感的社会嵌入模型基础上,探讨企业内部社交网络使用对其影响,为探究工作旺盛感的形成机制提供了一个新的方向。
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