不放过与客户交互的每一个触点

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尽管日益激烈的市场竞争和不断增长的发展压力迫使电信运营商不断推出名目繁多、价格低廉的产品和服务来吸引客户,但仍然无法缓解离网率居高不下、ARPU和利润持续走低、增量市场放缓的严峻形势。目前来看,电信行业客户的整体需求已超越生理、安全等较低层次,人们更愿意付出?
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