论文部分内容阅读
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题，在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上，讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为。
论OCB理论在高校图书馆服务质量管理中的应用
【摘 要】
：
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题，在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上，讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用
【机 构】
：
华南师范大学图书馆
【出 处】
：
图书馆论坛
【发表日期】
：
2009年1期
其他文献
在研究高校图书馆知识共享内涵和类型的基础上，分析高校图书馆知识共享的模式、绩效和障碍，探讨提升高校图书馆知识共享绩效的策略。
用户对图书馆服务失败之归因结果影响决定着用户的后续行为。文章在解释用户对服务失败之归因过程的基础上，探讨了归因结果对用户行为动机的影响，并据此提出几点改善图书馆服务
对用户教育的演变以及协同浏览的结构和实现方式进行了介绍，对AskAway实时参考咨询系统的协同浏览功能进行了个案研究，指出了其优于传统图书馆用户教育之处，并总结了影响协同浏
图书馆虚拟参考咨询服务的变化特征有：多种咨询方式相结合，以用户为中心开展个性化服务，服务对象社会化，咨询队伍由馆员、专家、用户共同构成；促进这些变化的主要因素有：面临搜索引
30前,我以一名留校青年教师的身份迈入了学校图书馆的大门,从此走上了一条辛勤耕耘的“奉献”之路。悠悠三十载,浓浓图书情。30年来,我与图书馆一起成长,互相见证着各自的变
对国内外若干学术型数据库的数字资源组织体系进行调研，从微观和宏观层次描述目前学术数字资源的组织方式的现状，并根据调查情况探讨学术数字资源组织体系的宏观与微观、专业与
针对中国科学院集团引进电子资源费用分担模式中存在的问题，文章提出了使用量分担、印本贡献度分担、研究所科研实力分担等三种新型费用分担模式，并讨论了各模式适用条件和优缺