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护理程序是以恢复或增进服务对象的健康为目标，根据患者的具体情况，提供全面、整体、连贯、系统的护理全过程。突发性耳聋（下文简称突聋）是指突然发生的、原因不明的感音神经性损失，可伴有耳鸣或眩晕，是耳鼻喉科的常见病。近几年来发病率呈明显上升趋势，且有明显年轻化趋势。面对突如其来的发病，患者多表现为焦虑、烦躁、恐惧、绝望等。笔者针对突聋患者不同程度的心理反应，应用护理程序实施心理护理，以期提高治疗效果。现将护理总结如下。