近日,协同软件厂商通达科技推出了通达Office Anywhere2010和T9智能管理平台两款产品。这两款产品表现了傻瓜化安装、远程技术服务、平台应用等协同软件的一些贴近用户需求的新特点。通达科技CEO高波指出,通达科技之所以能够抓住用户的需求,是因为他们在向用户学习创新思路。
　　
　　远程技术服务 傻瓜化安装
　　
　　新疆边防有20多个部队驻扎在喀什等边境县,从这些部队坐车到总部报告,路上要花3天。后来他们用了通达OA系统,信息沟通就变得非常通畅。
　　但是对于边远地区的部队来说,软件的部署看起来似乎比较困难。但实际上,借助傻瓜化安装配合远程技术支持,软件部署并没有想象中的那么难。据了解,通达科技的实施人员仅在一两个地区进行了现场实施,其他地区则通过远程技术提供支持,如用QQ、电话。“QQ现在有远程功能,电话解决不了的用QQ远程协助帮助客户解决一下。”高波说,用户花一个小时就可以轻易地安装好通达OA。
　　远程服务这一优势,在西部政府信息化市场中尤为突出。高波介绍说,西部的政府信息化建设非常快,比如新疆的党委所在的几个地区,如哈密地区,都买了通达OA系统。
　　高波回忆说,2002年,国内很少有软件采用B/S架构,但那时通达科技就把握了这个互联网刚兴起的机会,实现了OA系统的远程服务。“这是一个技术突破,我们的OA软件大小是3.5兆字节,很容易让用户从网络上下载使用,在2002年时5分钟用户就能下载完成。而其他的厂商都是采用光盘销售,产品大小达到650兆字节。这也是我们产品能够快速占领市场很重要的因素,是技术上的一项进步。”高波说。
　　
　　平台应用
　　
　　来自通达科技的资料称,此次推出的T9智能管理平台,优势在于满足高端集团客户的定制化应用。在业内其他竞争产品普遍不支持集团模式的情况下,T9可以满足集团客户的几乎所有应用需求,能够面向公安、档案局、外事部门等政府部门,实现高端定制和深度开发。
　　高波指出,满足用户各种应用需求时,通达科技首先考虑把很多产品集成在一起,强调集成度。“因为以前的用户会买好几个软件,各自为战,每个系统都有人去管理负责,用户要同时登录很多系统,而且各个系统之间没什么关联。现在我们把所有产品集中在一起。”高波介绍说,“通达科技的OA系统具备了企业应用的所有功能,而且这些子模块可以公用OA资源,比如手机短信、邮件都可以互相调用,发挥了软件的最大价值。”据了解,新东方放弃了原来的CRM软件转而采用通达科技的协同产品,就是因为原来的CRM软件无法实现业务的协同。