近年来，越来越多的厂商通过举办销售／售后技能大赛表达自己通过销售及售后人员培洲提升客户服务品质的诚意。2008年，本刊记者参与了各厂商组织的数十场各类服务技能大赛。虽然大赛的形式大同小异，但所体现出的厂商品牌理念、服务文化还是非常值得我们去细细体会的。
　　作为国内最早关注乘用车品牌服务的专业媒体，我们认为销售和售后服务技能大赛在今天这个市场环境下，是非常好的与公众进行服务沟通的桥梁，也是提升厂商服务满意度的有效措施。一方面，车主能够通过大赛了解厂商的标准化服务，增进服务的透明度。另一方面，那些在大赛中脱颖而出的服务团队能够赢得更多消费者的眼球，同时也会成为整个厂商经销商的服务标杆，带动整个经销商网络提升服务客户的水平。应该说，服务竞赛能够实现多方共赢，我们期待更多厂商在开展服务技能大赛时通过更富创意的比赛形式、更高的车主参与度、更透明化的媒体报道，让公众理解服务，让服务贴近公众的需求。
　　2008年12月6日，本刊记者亲历了广汽丰田的销售、售后技能竞赛的总决赛。与众多厂商销售与服务分别举行比赛的形式不同，广汽丰田同时举办了销售顾问、服务顾问以及快修技师三大类服务人员的决赛，这次决赛实际上是三项大赛的总决赛，是广汽丰田服务精英的一次集体亮相，也是广汽丰田展示品牌服务形象的窗口。
　　本次总决赛是广汽丰田第二届销售顾问技能大赛和首届“尊尚杯”服务技能竞赛共同的总决赛。从2008年8月开始，全体广汽TOYOTA经销店均派选手分别参加了两个竞赛分区赛的激烈角逐。分区赛历时近3个月，共有21名销售顾问、10名服务顾问和20名快修技师成功晋级总决赛。经过一天紧张激烈的角逐，广汽丰田第二届销售技能大赛产生了“全国十佳”销售顾问。而广汽丰田首届“尊尚杯”SA