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全球经济化与信息化的迅速发展推进了市场之间的竞争,这是任何一个社会群体所不能避免的事情。如何提高竞争力、整合好资源,进而提高企业自身竞争力。在这种新形势下,服务营销的概念便诞生了,它的重要性逐渐突显。服务对于营销而言,不仅仅是产品,更重要的是一种过程。本文将通过对服务营销的概念以及策略出发进行系统阐述,揭示新形势下服务营销的重要性以及相应影响。