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“退药”是药剂科规范化管理中令人困惑的问题之一，虽然《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定药品一经发出，不得退换，但在实际执行过程中，诸多因素造成了退药的不可避免。为了规范退药，减少不合理退药，上海市第十人民医院于2007年6月建立了退药制度，界定了合理退药的定义，即病人用药后发生药品不良反应（ADR），需由开具处方的医师填写退药申请单，