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<正>宁政办[2015]69号各区、县人民政府,市政府各局、委、办:为进一步推进市政府公开电话工作,提升政务服务水平,更好地方便人民群众查询和办事,经研究,决定建立市政府公开电话知识库。现就知识库信息采集有关事项通知如下:一、知识库功能市政府公开电话知识库是市政府公开电话工作人员直接解答群众咨询事项的重要依据,群众反映的大部分咨询事项将由工作人员直接调取知识库信息进行解答;知识库中没有相关信息的,则通