12月21日，集合了旅游咨询、路线查询、优惠券打印等多功能于一体的“畅游北京多媒体终端机”在北京王府井旅游咨询服务站亮相。明年上半年，5000台加载旅游咨询系列功能的“券客机”将陆续走进北京的各大景点、商场和社区，与老百姓来一场亲密接触。
　　北京市旅游局副局长孙维佳介绍说，“畅游北京”多媒体旅游自助查询终端机包含了交通出行、畅游北京、旅游资讯、北京旅游咨询站、优惠券打印和免费下载六大功能，内容覆盖吃、住、行、游、购、娱等多个旅游环节。市民游客可以通过终端机触摸屏操作系统，免费打印优惠券，以及经典导游词和路线查询结果等信息，还可将所选内容下载到手机等存储设备中。
　　与普通“券客机”相比，这台机器包含了用于宣传展示和触摸查询的两块屏幕，并预留了摄像头、小键盘、插卡读卡区和磁卡出售等位置，来方便人们用于更多内容的加载。据该机器研发企业的相关负责人介绍，该终端机还将从明年2月起陆续实现彩票购买、手机充值和水电费缴纳等功能，让它做个全能导游，来服务于市民和游客的日常出行。
　　孙维佳告诉记者，目前，北京市旅游咨询服务站点的总数已经达到110家，预计接待游客人数提升至400万。多媒体旅游自助查询终端机的身影将停留在城郊百余家旅游咨询服务站。“它的出现，将实现游客服务的便捷化、自主化、个性化，增强咨询服务的多项选择，将信息服务做得更周到。”
　　中国旅游学院旅游科学院研究所教授王兴斌告诉记者，过去，人们获取信息资源的方式都是人口传递的电话咨询。要想获得旅游信息等，都要跑到图书馆借读各种资料。从20世纪中期开始，网络信息的流入，打破了人们传统、繁杂的生活方式。人们从信息时代获取各种便捷，并收获了大量的喜悦。因此，人们开始发明更高级的信息工具，来千方百计地提高人们的生活效率。
　　网络信息融合生活已然成为人们未来的生活趋势。王兴斌说，其实，我们在2010年上海世博会，或者海南省三亚市等地区都能找到这种机器的身影。人们利用智慧赋予机器更丰富的服务功能，寻找信息技术带来的各种优惠价值。其目的就是让大众游刃有余地穿行在城市中，来享受科技时代的便捷福利。
　　在王兴斌看来，人们要更理性地看待新生事物的出现。他告诉记者，人们在更新信息咨询技术的优惠价值时，也要提升该技术的预防功能，规避信息欺诈等违法事件的发生。“由于大众并不能及时有效地检验信息的真伪，人们在进行信息交易时，也要时刻保持警惕。机器是人类的帮手，可以帮助我们提高生活质量，同时也能为不法分子谋求非法利益。因此，政府部门在普及信息技术的同时，也要建立更坚固的诚信机制，充分发挥高科技产品的优势。”
　　
　　北京西直门一家购物中心内的优惠券终端机
　　上海世博会期间的智能查询系统可以让乘客轻松查到乘车路线，并打印出指路条