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在日常交换机运行维护工作中，经常需要对各交换机重要中继的话务量进行统计上报。通常此项工作都是人工计算完成，既费时还容易出错，效率低下。为此，徐州铁通运维中心进行了专用软件的开发，实现了各种不同型号交换机话务量统计的自动化。经实践证明，程序运行效果良好，原来需几十分钟的人工计算现在只需短短的十几秒，而且结果正确率为100％，大大提高了工作效率。下面就此话务量统计程序的开发背景、开发环境及开发流程做详细介绍。