【摘 要】
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进入21世纪,消费者重视的不仅是商品和服务本身,更渴望获得体验的满足,力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在把握消费者所需体验的基础上制定相应的策略,并通
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进入21世纪,消费者重视的不仅是商品和服务本身,更渴望获得体验的满足,力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在把握消费者所需体验的基础上制定相应的策略,并通过多种途径向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。本文介绍了体验营销的概念和特征,在此基础上从体验营销的设计和实施策略两方面,对体验营销的实施关键点进行了分析,论述了体验营销在感官、娱乐、情感、文化四个方面的实施策略和方法。
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