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服务评价是图书馆数字参考咨询服务中的一个重要问题，针对这个问题阐述其评价指标设置原则，构造评价指标体系，提出一种基于AHP法和TOPSIS法的图书馆数字参考咨询服务的评价方法。
AHP／TOPSIS在数字参考咨询服务评价中的应用
【摘 要】
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服务评价是图书馆数字参考咨询服务中的一个重要问题，针对这个问题阐述其评价指标设置原则，构造评价指标体系，提出一种基于AHP法和TOPSIS法的图书馆数字参考咨询服务的评价方法
【机 构】
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安徽大学管理学院
【出 处】
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现代图书情报技术
【发表日期】
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2006年4期
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