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概括当前高校开展服务质量评价工作的现状,参照LibQUAL+TM实现模式,以本馆服务质量评价系统的开发实践为例,从设计思路、系统功能、技术实现等几个方面介绍实现服务质量评价的系统方法,为图书馆开展服务质量评价工作提供一定的参考依据。
服务质量评价系统设计及实现
【摘 要】
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概括当前高校开展服务质量评价工作的现状,参照LibQUAL+TM实现模式,以本馆服务质量评价系统的开发实践为例,从设计思路、系统功能、技术实现等几个方面介绍实现服务质量评价
【机 构】
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南京邮电大学图书馆
【出 处】
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现代图书情报技术
【发表日期】
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2008年07期
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