论文部分内容阅读
服务补救是出现服务失败后企业为重新赢得顾客的好感而做的一种补救性行为。恰当而有效的服务补救可以让顾客再次满意并重新建立顾客忠诚,对于企业的发展至关重要。
服务补救意义及策略探析
【摘 要】
：
服务补救是出现服务失败后企业为重新赢得顾客的好感而做的一种补救性行为。恰当而有效的服务补救可以让顾客再次满意并重新建立顾客忠诚,对于企业的发展至关重要。
【机 构】
：
南京市钟山职业技术学院管理系
【出 处】
：
中国科技信息
【发表日期】
：
2010年23期
其他文献
针对目前电子电气信息类专业本科生培养模式中存在的一些共性,结合吉首大学电子电气信息类专业改革的实际情况,我们构建了吉首大学电子电气信息类专业基础课程公共平台。我们
目的:通过对山东省9个县(市、区)0～7岁儿童出生缺陷的调查,了解影响山东省出生人口素质的重要遗传病、先天性疾病及其影响因素.方法:用随机整群抽样方法,根据地域分布、经济、
在政治信息通过网络传播实现社会化过程中,政治信息存在各种陷阱,新媒介文化的侵扰以及跨文化传播中的障碍都会构成受众对政治文化的接收困境,这也日益凸显出提升网络媒介素
本文简要介绍了经教育部高等教育司验收合格的四种大学英语网络教学系统的指导原则及教学模式,探讨了其在改变大学英语传统的以教师为中心的教学模式,培养学生的交际能力和自
目的探讨阿替普酶序贯依达拉奉治疗急性缺血性脑卒中(acute ischemic stroke,AIS)的临床疗效。方法选取本院2015年3月至2018年3月收治的91例AIS患者,根据治疗方法分为对照组(
“词语教学”是小学语文教学中的关键方面,但它的重要性并没有引起教师和同学的充分重视。笔者将结合自己多年来的教学经验,以人教版小学六年级语文为例子,在以下几方面,对“