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由于缺少个性化的信息服务，不少政府门户网站遭到指责。Web2.0不只是一个时髦的概念，而是能确实提供个性化服务的前沿技术。
随着信息技术的飞速发展，公众对于信息需求除了有量上的增长外，需求的复杂程度也在逐渐提高。政府门户网站是各级电子政务面向公众的窗口，是G2G、G2C、G2B服务的平台。但在我国政府门户网站建设中，重形式轻内容，重政府轻客户，重介绍轻服务等弊病依然普遍存在，大多数网站还停留在不完全的静态信息发布阶段。
目前，在大多数政府门户网站上，用户只能被动地接受网站发布的信息，不能进行个人与信息发布者、个人与个人之间的互动交流。另外，政府信息资源是按照政府部门的设想建立信息资源目录，由专门人员组织发布。但是，再全再完整的分类，也未必能满足各种用户的信息获取习惯。因此，将Web2.0的个性化服务理念运用到政府门户网站建设中，势必会给政务信息资源的合理利用注入新鲜的血液，也会使得政府门户网站更加具有活力。
个性化资源目录
目前，正在研究探讨并着手建立的政府信息资源目录体系,应当是一个按照统一标准规范设计并采用统一标识的政府信息资源导航系统，用户可以通过该目录检索、调度政府信息资源。但是，由于政府信息资源涉及诸多方面的内容，其目录体系必定是非常庞大复杂的，如各级政府、党的机构、司法机构的信息资源目录，不同行业、地域的信息资源目录，不同主题和类型的信息资源目录等。公众用户在如此复杂、层级严密的目录体系中查找和收集自己所需信息，不是一件容易的事情。
其实，政府信息资源目录体系的建设可以借鉴目前网络上的博客们都在使用的Tag。作为Web2.0的核心应用，Tag之所以如此流行，必然有它的合理性。通常Tag的字号有大有小，字号越大说明这个Tag的使用频率越高，被使用的频率越高则说明这个Tag越能代表这一部分人的用词习惯。那么，在政府信息资源目录建设中，可以统一规划到三级类目，再细分则可以考虑采用一些Blog里频率较高的Tag来做类目，这样设计目录体系既有自上而下的统一规划，又兼顾到了普通大众的用词及查询习惯。
同时，政府门户网站可以考虑为用户开辟个人空间，即允许用户注册个人账户，在个人账户中设立“我的目录”。用户可根据自己的需要和习惯，运用政府门户网站中信息资源目录体系上列出的类目，设计建立自己的目录。同时，在“我的目录”和门户网站中信息资源目录的相应类目之间建立链接，并且可以根据自己的特定需要随时更改“我的目录”中的类目和相应链接。由于政府门户网站的信息资源目录设计范围广、内容多，因此多级类目必定不利于用户发现信息，“我的目录”则可根据个人需要将目录体系中的四五级类目作为自己的一二级类目，比较直观，从而可以减少操作步骤，方便用户每次查阅浏览，提高政府信息的利用率。
个性化订阅服务
目前，在很多门户网站上都可以发现XML和RSS标志，这表示这些网站提供摘要或利用RSS来发布动态更新的最新消息，便于因特网用户及时了解最新的信息。一些科技网站上的摘要对于及时了解学科进展、提供学科信息服务、进行情报分析等都有着重要的价值。而在现有的政府门户网站中，几乎都没有个性化订阅这一服务功能。因此，建议政府门户网站支持RSS信息自动聚合技术，添加RSS个性化功能模块。在这一功能模块中应该实现下列功能：
1.通过对摘要解析实现信息在各门户网站及部门间的信息共享，如各门户网站发布的常规信息与公告、地方新闻、天气信息等，同时使登录上海政府门户网站的用户不必再登录北京政府门户网站，可以直接在RSS阅读器中一并浏览。
2.实现对于摘要的链接、下载和管理功能，使用户可以决定需要下载或监控哪些摘要，并且可以随时增加、删除所需的政府门户网站上的摘要。
3.具有对摘要进行分类管理及浏览、检索功能。个性化功能模块的管理系统对每一次用户订阅的RSS内容进行存储，并按照一定的分类机制将用户订阅的RSS聚合到不同的类目中，以便用户分类浏览、检索自己所积累的信息。
4.具备对于RSS内容的订阅和推送功能。用户可以针对各自不同的需要，选择恰当的信息订阅频率。个性化功能模块的管理系统能够在每一次新的政务信息进入数据库后，及时地将符合订阅者需要的最新的政务信息推送给用户。
5.用户可以利用RSS技术为自己设置多个个性化页面。用户可在门户网站中的个人账户里建立信息主页，将自己订阅的RSS内容聚合在这个主页里，省去了每看到一篇有用的信息就得收藏或保存一次的繁琐过程。
个性化存储平台
BookMark(网摘)是目前Web2.0模式里很流行的一项个性化服务，深受互联网用户的欢迎。在政府门户网站中,BookMark同样也有它的用武之地。政府门户网站BookMark有了功能后，用户可以在个人账户里建立政府信息文摘，搜集自己需要的政务信息、其他政府门户网站地址、网页链接、图片等，对文章加以标注、撰写摘要，并可以按照自己的分类列入相应的类目里。BookMark的优点在于不必担心电脑或者操作系统突然出现故障导致自己收藏的信息毁于一旦。BookMark是随着用户走的，只要有用户名和密码，随时随地可以打开浏览查阅。
可以预见，要建设真正无缝隙的电子政府，门户网站必将朝着个性化、双向互动的方向发展。当Web2.0的各种个性化服务在因特网上被越来越多地应用的时候，如果能将其中的一些个性化服务理念应用到政府门户网站的建设中，必将促进政府门户网站在公众中的普及，为政府门户网站增添新的活力。
Web2.0的三大应用
Web2.0强调的是用户体验和集体参与，在Web2.0上，公众不仅是信息的接受者，同时也是信息的创造者。基于公众对政务信息资源的需求，Tag、RSS和BookMark等三大应用尤其重要。
Tag也叫做分众分类标签，是用户根据其对内容的理解，用自己的语言对所读写的内容做个人标记，并且可以对任何格式的文件添加标记的一种更为灵活的日志分类方式。它不同于传统的、针对文件本身的关键字检索，可以说是一种模糊化、智能化的分类。在TextBlog上，一篇文章可以属于多个分类，这样比较容易解决在目前网络分类中一篇文章难于归类的问题。
RSS是一种基于动态网站技术(如ASP、JSP、PHP等)和XML标准，将不同的单一门户网站中满足用户需求的信息资源概要提取出来，动态生成若干摘要，并将其链接发布到网站中供用户选择的一种信息推送和信息聚合的有效手段。对网站来说，RSS技术提供了一个实时、高效、安全、低成本的信息发布渠道；对用户来说，完全可以根据自身喜好，以频道的形式订阅值得信任的内容，组成自己的个人信息主页，而无需浏览每一个站点。
BookMark起源于一项叫做社会化书签的网络服务。它就是用户根据自己的兴趣需要，将网络上零散的信息资源进行汇聚整理，按照一定的分类方法将网页链接存储起来，方便随时随地查阅。简单地说，就是一个放在网上的海量收藏夹。它充分利用互联网跨地域、跨时间的特点，充分体现了“人人为我，我为人人”的优点。BookMark作为一种新的个人信息整理平台，其核心价值已经从保存网页发展成为一个新的信息共享中心。
随着信息技术的飞速发展，公众对于信息需求除了有量上的增长外，需求的复杂程度也在逐渐提高。政府门户网站是各级电子政务面向公众的窗口，是G2G、G2C、G2B服务的平台。但在我国政府门户网站建设中，重形式轻内容，重政府轻客户，重介绍轻服务等弊病依然普遍存在，大多数网站还停留在不完全的静态信息发布阶段。
目前，在大多数政府门户网站上，用户只能被动地接受网站发布的信息，不能进行个人与信息发布者、个人与个人之间的互动交流。另外，政府信息资源是按照政府部门的设想建立信息资源目录，由专门人员组织发布。但是，再全再完整的分类，也未必能满足各种用户的信息获取习惯。因此，将Web2.0的个性化服务理念运用到政府门户网站建设中，势必会给政务信息资源的合理利用注入新鲜的血液，也会使得政府门户网站更加具有活力。
个性化资源目录
目前，正在研究探讨并着手建立的政府信息资源目录体系,应当是一个按照统一标准规范设计并采用统一标识的政府信息资源导航系统，用户可以通过该目录检索、调度政府信息资源。但是，由于政府信息资源涉及诸多方面的内容，其目录体系必定是非常庞大复杂的，如各级政府、党的机构、司法机构的信息资源目录，不同行业、地域的信息资源目录，不同主题和类型的信息资源目录等。公众用户在如此复杂、层级严密的目录体系中查找和收集自己所需信息，不是一件容易的事情。
其实，政府信息资源目录体系的建设可以借鉴目前网络上的博客们都在使用的Tag。作为Web2.0的核心应用，Tag之所以如此流行，必然有它的合理性。通常Tag的字号有大有小，字号越大说明这个Tag的使用频率越高，被使用的频率越高则说明这个Tag越能代表这一部分人的用词习惯。那么，在政府信息资源目录建设中，可以统一规划到三级类目，再细分则可以考虑采用一些Blog里频率较高的Tag来做类目，这样设计目录体系既有自上而下的统一规划，又兼顾到了普通大众的用词及查询习惯。
同时，政府门户网站可以考虑为用户开辟个人空间，即允许用户注册个人账户，在个人账户中设立“我的目录”。用户可根据自己的需要和习惯，运用政府门户网站中信息资源目录体系上列出的类目，设计建立自己的目录。同时，在“我的目录”和门户网站中信息资源目录的相应类目之间建立链接，并且可以根据自己的特定需要随时更改“我的目录”中的类目和相应链接。由于政府门户网站的信息资源目录设计范围广、内容多，因此多级类目必定不利于用户发现信息，“我的目录”则可根据个人需要将目录体系中的四五级类目作为自己的一二级类目，比较直观，从而可以减少操作步骤，方便用户每次查阅浏览，提高政府信息的利用率。
个性化订阅服务
目前，在很多门户网站上都可以发现XML和RSS标志，这表示这些网站提供摘要或利用RSS来发布动态更新的最新消息，便于因特网用户及时了解最新的信息。一些科技网站上的摘要对于及时了解学科进展、提供学科信息服务、进行情报分析等都有着重要的价值。而在现有的政府门户网站中，几乎都没有个性化订阅这一服务功能。因此，建议政府门户网站支持RSS信息自动聚合技术，添加RSS个性化功能模块。在这一功能模块中应该实现下列功能：
1.通过对摘要解析实现信息在各门户网站及部门间的信息共享，如各门户网站发布的常规信息与公告、地方新闻、天气信息等，同时使登录上海政府门户网站的用户不必再登录北京政府门户网站，可以直接在RSS阅读器中一并浏览。
2.实现对于摘要的链接、下载和管理功能，使用户可以决定需要下载或监控哪些摘要，并且可以随时增加、删除所需的政府门户网站上的摘要。
3.具有对摘要进行分类管理及浏览、检索功能。个性化功能模块的管理系统对每一次用户订阅的RSS内容进行存储，并按照一定的分类机制将用户订阅的RSS聚合到不同的类目中，以便用户分类浏览、检索自己所积累的信息。
4.具备对于RSS内容的订阅和推送功能。用户可以针对各自不同的需要，选择恰当的信息订阅频率。个性化功能模块的管理系统能够在每一次新的政务信息进入数据库后，及时地将符合订阅者需要的最新的政务信息推送给用户。
5.用户可以利用RSS技术为自己设置多个个性化页面。用户可在门户网站中的个人账户里建立信息主页，将自己订阅的RSS内容聚合在这个主页里，省去了每看到一篇有用的信息就得收藏或保存一次的繁琐过程。
个性化存储平台
BookMark(网摘)是目前Web2.0模式里很流行的一项个性化服务，深受互联网用户的欢迎。在政府门户网站中,BookMark同样也有它的用武之地。政府门户网站BookMark有了功能后，用户可以在个人账户里建立政府信息文摘，搜集自己需要的政务信息、其他政府门户网站地址、网页链接、图片等，对文章加以标注、撰写摘要，并可以按照自己的分类列入相应的类目里。BookMark的优点在于不必担心电脑或者操作系统突然出现故障导致自己收藏的信息毁于一旦。BookMark是随着用户走的，只要有用户名和密码，随时随地可以打开浏览查阅。
可以预见，要建设真正无缝隙的电子政府，门户网站必将朝着个性化、双向互动的方向发展。当Web2.0的各种个性化服务在因特网上被越来越多地应用的时候，如果能将其中的一些个性化服务理念应用到政府门户网站的建设中，必将促进政府门户网站在公众中的普及，为政府门户网站增添新的活力。
Web2.0的三大应用
Web2.0强调的是用户体验和集体参与，在Web2.0上，公众不仅是信息的接受者，同时也是信息的创造者。基于公众对政务信息资源的需求，Tag、RSS和BookMark等三大应用尤其重要。
Tag也叫做分众分类标签，是用户根据其对内容的理解，用自己的语言对所读写的内容做个人标记，并且可以对任何格式的文件添加标记的一种更为灵活的日志分类方式。它不同于传统的、针对文件本身的关键字检索，可以说是一种模糊化、智能化的分类。在TextBlog上，一篇文章可以属于多个分类，这样比较容易解决在目前网络分类中一篇文章难于归类的问题。
RSS是一种基于动态网站技术(如ASP、JSP、PHP等)和XML标准，将不同的单一门户网站中满足用户需求的信息资源概要提取出来，动态生成若干摘要，并将其链接发布到网站中供用户选择的一种信息推送和信息聚合的有效手段。对网站来说，RSS技术提供了一个实时、高效、安全、低成本的信息发布渠道；对用户来说，完全可以根据自身喜好，以频道的形式订阅值得信任的内容，组成自己的个人信息主页，而无需浏览每一个站点。
BookMark起源于一项叫做社会化书签的网络服务。它就是用户根据自己的兴趣需要，将网络上零散的信息资源进行汇聚整理，按照一定的分类方法将网页链接存储起来，方便随时随地查阅。简单地说，就是一个放在网上的海量收藏夹。它充分利用互联网跨地域、跨时间的特点，充分体现了“人人为我，我为人人”的优点。BookMark作为一种新的个人信息整理平台，其核心价值已经从保存网页发展成为一个新的信息共享中心。