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摘要：随着高等教育管理体制改革的逐步深入，高校后勤社会化和学分制的逐步实施，高校学生社区正日益成为学生教育管理的重要阵地和焦点所在，很多高校都开始探索学生社区管理的新模式。本文主要讨论社区社会工作方法引入高校学生社区管理中所能发挥的积极作用，从社会工作的角度为高校学生社区管理方法的实践和创新提供借鉴。
关键词：社会工作 高校学生社区 管理
一、前言
随着高等教育管理体制改革的逐步深入，高校后勤社会化和学分制的逐步实施，高校学生社区正日益成为学生教育管理的重要阵地和焦点所在，很多高校都开始探索学生社区管理的新模式。但这些管理模式面临着如何协调高校、社区管理者、学生三者之间关系和利益冲突的问题。高校学生社区管理需要新的认识和改革，在坚持和发展传统管理理念和方法的基础上，引进新的学科理念和方法是推动变革的有效途径。
二、高校学生社区及其特点
高校学生社区是指以学生宿舍为基本细胞，包括学生食堂、文体活动场所和宿舍区商业服务网点等在内的学生课堂学习之外生活、学习、活动的校园特定区域它不仅是学生休息的场所，更是课堂的延伸，是学生成长、成才、成功的园地和获取信息、交流思想、沟通感情的窗口。同时，学生社区又是社会的缩影，社会社区的所有功能都可以在这里得到折射，是青年大学生社会化的一个重要场所，是他们进入社会前的最好预演舞台和实习基地。
有高校学生组成的学生社区与通常意义上所指的社区既有联系又有区别。学生社区是社区的特殊表现形式，既有一些一般社区所具有的特点，又有其特有的特点。
1、主体的同一性。高校学生社区的主体是一群年龄相仿，有着共同的生理和心理特征的青年。因为共同的目的而居住在同一区域内，学习是群体活动的主要内容，增长经验、健全人格和确立目标成为社区成员的主要任务。他们社会化尚未完成，思想还没有完全成熟，心理素质不够稳定，需要适当的引导和关心。
2、行为的仿效性。群体行为对于个体的行为有着较强的影响和约束。实验证明，青年在群体中有仿效同龄人的倾向，好的榜样能起到很好的正面影响，坏的行为也容易引起负面效应。
3、居住方式的群居性。高校学生以集体宿舍居住的方式共同生活在同一区域，有着共同的生活规则。其成员间有相同的作息时间、有维持共同生活的公益性劳动；有共同的利益追求、兴趣爱好。学生通常是以宿舍为单元形成相互交往的群体关系。群居的生活方式是学生社区成为对学生提供“教化”的有效场所。
4、活动的可控性。大学生在校时间较短、流动性小、人员结构比较固定、学生生活主要根据学校作息时间来进行、有着较强的规律性。同时，学校在学生日常行为管理方面还有一套规章制度，学生必须在一定约束下有规律地生活。这些都决定了学生社区比一般居民社区更有可控性，有利于探索促进学生发展的社区管理方法。
三、高校社区管理现状
（一）社区环境建设情况。所谓社区环境是相对于作为社区主体的社区居民而言的，它是社区主体赖以生存及社区活动得以产生的自然条件、社会条件、人文条件和经济条件的总和。它可理解为承载社区主体赖以生存及社会活动得以产生的各种条件的空间场所的总和，它属于物质空间的范畴。对于学生社区而言，良好的社区环境建设能够确保学生沟通自由、师生互动便捷，营造温馨、健康、和睦的家庭氛围，以此提升学生的生活质量，浓厚学生互帮互助、共同成长的情感氛围，建设和谐校园文化。但目前高校学生社区在环境建设方面多集中于硬件设施的投入，而忽视了精神文明建设、社区文化建设等方面的软件建设，学生对社区的归属感不强，并未真正投入社区之中，这是值得关注的问题。
（二）学生自治组织建设情况。建设“自治式”社区一直是高校社区管理的一个重点，因此学生自治组织的建设情况就显得十分关键，良好的学生组织建设有助于培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识，增强学生的主人翁责任感，提高学生的社会交往能力。但目前我国高校的学生自治组织建设并不尽如人意，这些学生自治组织大多流于形式，并未真正起到其应有的作用，组织成员以外的学生大多都不太清楚这些学生自治组织的具体职能。
（三）社区学生活动情况。社区学生活动对丰富学生课余生活，拓宽学生视野，浓厚学术氛围，繁荣校区思想学术、文化艺术活动有着重要的作用，为校园精神的宣传和弘扬，创造高品质校园文化，学生心理和生理全面健康发展提供保障。大多数在校学生对于参与在宿舍区开展的活动是有选择性的，这表明在举办社区学生活动的时候应选择学生更乐意接受的形式。而目前的学生活动大多都是主办的学生组织内部自己决定活动的内容和形式，较少咨询广大学生的意见，这样并不利于学生活动的开展，也无法达到活动的预期效果。
（四）社区学生管理情况。在学生管理方面，目前很多高校都在积极探索学生管理的新模式，辅导员和班主任等都会定期到学生宿舍对学生进行探访，了解学生的学习生活情况，这一措施还是在学生管理方面起到了一定的积极作用的。但在学生管理方面，学生本身的自我管理能力的培养则被忽视了，学生在遇到问题时多向辅导员或老师求助，而较少有互助和自助的情况。这是在学生管理方面应该注意的一个问题。
四、引入社区社会工作方法
社区社会工作作为社会工作的主要方法或形式，主要目的是协调社区内个人、群体与社区之间的关系，调动社区内外资源，满足个人和群体的需要，促进社区的综合发展，推动社会进步。
（一）社区组织。社区组织是社区社会工作的一项基本方法，社区组织能够通过社区服务组织的建立、协调与业务的配合，引导和帮助社区居民认识他们的共同需要、互助合作、民主自治；通过社区各界人士的共同努力，合理利用社区资源，发挥社区的最大潜能，预防和解决社区问题，增进社区成员的共同福利，促进社会关系的和谐与社区进步。
在高校学生社区中，有各种各样发挥着不同作用、履行不同职能的学生自治组织，这些组织的存在为开展社区管理工作提供了良好的基础，目前主要的问题在于如何使这些自治组织发挥其应有的作用。 1、社区分析。各学生自治组织（如：宿舍管理委员会、团委学生会生活部等）应明确各自的职能，了解与职能相关的社区情况，进行社区分析。社区分析主要表现在几方面：社区环境分析、社区问题分析、社区需求分析、社区资源分析等。
2、协调各组织的关系。由于各学生自治组织的职能、组织架构等方面的不同，各组织的主要负责人和指导老师应协同合作，协调好各组织之间的关系，使各组织能够更好的发挥自身的作用，避免遇事推诿、各自为政、办事效率低下的问题。
3、研究制定社区发展方案。各学生自治组织应协同合作，针对社区中需要解决的问题以及需要改善的条件进行研究和讨论，形成例会制度，根据人力、物力、财力的资源，制定出可行的方案计划。其过程一般为：第一、确定目标、策略和方法，选择最佳方案进行决策；第二、为实施方案建立内部和外部的关系，做好思想动员和物质准备工作；第三、执行方案，进行布置、督促、检查、收集反馈信息，及时调整部署；第四，对方案进行评估，对方案的执行情况作出鉴定。
4、做好社区学生工作。在高校社区管理过程中，广泛的群众基础是促进管理工作有序、高效进行的一个重要保障，只有获得了广大学生支持的管理模式和手段，才能够被称之为成功、有效的管理。学生是社区工作的对象，也是工作的最终评价者，因此，做好社区内学生的工作是十分重要的。学生组织应通过宣传、讲座、社区活动等形式，引导社区成员努力实现社区工作目标，鼓励他们关心社区、依靠社区、帮助社区。促进社区成员团结和谐的人际关系，营造一个互帮、互助、互谅的互动氛围。动员广大学生参与社区工作，解决社区问题，增进社会福利，加快社区建设和社区发展。
（二）社区发展。从社会工作角度看，社区发展是一种组织和教育社区成员积极参与改善社区生活环境的活动，通过组织居民参与社区发展的过程，研究社区的共同需要，协调社会各界力量，采取多种方式方法来解决社区问题，推动社区的现代化进程，这又是社区工作目标得以实现的基本手段。
社区社会工作具有任务目标和过程目标两大类。任务目标是去解决特定的问题，满足特定的需要，完成具体的任务；过程目标则是协助社区居民战胜困难，培养他们关心社区，参与社区以及互助合作的生活态度。社区发展模式重视过程目标，在自助、团结、合作的基础上去解决社区问题，运用民主程序进行社区决策，以提高社区的保障能力和发展水平。而自助、团结、合作恰恰是我们现在高校学生社区所缺乏的，因此，借助社区发展的理念和方法，鼓励社区内的学生通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务，这样不仅能够促进社区的发展，还能够提高学生的管理水平和能力，实现“以学生为本”，让学生自己处理自己社区的事务。只有社区中的学生才是发展中的主体，也只有他们，才是社区发展的原动力。
关键词：社会工作 高校学生社区 管理
一、前言
随着高等教育管理体制改革的逐步深入，高校后勤社会化和学分制的逐步实施，高校学生社区正日益成为学生教育管理的重要阵地和焦点所在，很多高校都开始探索学生社区管理的新模式。但这些管理模式面临着如何协调高校、社区管理者、学生三者之间关系和利益冲突的问题。高校学生社区管理需要新的认识和改革，在坚持和发展传统管理理念和方法的基础上，引进新的学科理念和方法是推动变革的有效途径。
二、高校学生社区及其特点
高校学生社区是指以学生宿舍为基本细胞，包括学生食堂、文体活动场所和宿舍区商业服务网点等在内的学生课堂学习之外生活、学习、活动的校园特定区域它不仅是学生休息的场所，更是课堂的延伸，是学生成长、成才、成功的园地和获取信息、交流思想、沟通感情的窗口。同时，学生社区又是社会的缩影，社会社区的所有功能都可以在这里得到折射，是青年大学生社会化的一个重要场所，是他们进入社会前的最好预演舞台和实习基地。
有高校学生组成的学生社区与通常意义上所指的社区既有联系又有区别。学生社区是社区的特殊表现形式，既有一些一般社区所具有的特点，又有其特有的特点。
1、主体的同一性。高校学生社区的主体是一群年龄相仿，有着共同的生理和心理特征的青年。因为共同的目的而居住在同一区域内，学习是群体活动的主要内容，增长经验、健全人格和确立目标成为社区成员的主要任务。他们社会化尚未完成，思想还没有完全成熟，心理素质不够稳定，需要适当的引导和关心。
2、行为的仿效性。群体行为对于个体的行为有着较强的影响和约束。实验证明，青年在群体中有仿效同龄人的倾向，好的榜样能起到很好的正面影响，坏的行为也容易引起负面效应。
3、居住方式的群居性。高校学生以集体宿舍居住的方式共同生活在同一区域，有着共同的生活规则。其成员间有相同的作息时间、有维持共同生活的公益性劳动；有共同的利益追求、兴趣爱好。学生通常是以宿舍为单元形成相互交往的群体关系。群居的生活方式是学生社区成为对学生提供“教化”的有效场所。
4、活动的可控性。大学生在校时间较短、流动性小、人员结构比较固定、学生生活主要根据学校作息时间来进行、有着较强的规律性。同时，学校在学生日常行为管理方面还有一套规章制度，学生必须在一定约束下有规律地生活。这些都决定了学生社区比一般居民社区更有可控性，有利于探索促进学生发展的社区管理方法。
三、高校社区管理现状
（一）社区环境建设情况。所谓社区环境是相对于作为社区主体的社区居民而言的，它是社区主体赖以生存及社区活动得以产生的自然条件、社会条件、人文条件和经济条件的总和。它可理解为承载社区主体赖以生存及社会活动得以产生的各种条件的空间场所的总和，它属于物质空间的范畴。对于学生社区而言，良好的社区环境建设能够确保学生沟通自由、师生互动便捷，营造温馨、健康、和睦的家庭氛围，以此提升学生的生活质量，浓厚学生互帮互助、共同成长的情感氛围，建设和谐校园文化。但目前高校学生社区在环境建设方面多集中于硬件设施的投入，而忽视了精神文明建设、社区文化建设等方面的软件建设，学生对社区的归属感不强，并未真正投入社区之中，这是值得关注的问题。
（二）学生自治组织建设情况。建设“自治式”社区一直是高校社区管理的一个重点，因此学生自治组织的建设情况就显得十分关键，良好的学生组织建设有助于培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识，增强学生的主人翁责任感，提高学生的社会交往能力。但目前我国高校的学生自治组织建设并不尽如人意，这些学生自治组织大多流于形式，并未真正起到其应有的作用，组织成员以外的学生大多都不太清楚这些学生自治组织的具体职能。
（三）社区学生活动情况。社区学生活动对丰富学生课余生活，拓宽学生视野，浓厚学术氛围，繁荣校区思想学术、文化艺术活动有着重要的作用，为校园精神的宣传和弘扬，创造高品质校园文化，学生心理和生理全面健康发展提供保障。大多数在校学生对于参与在宿舍区开展的活动是有选择性的，这表明在举办社区学生活动的时候应选择学生更乐意接受的形式。而目前的学生活动大多都是主办的学生组织内部自己决定活动的内容和形式，较少咨询广大学生的意见，这样并不利于学生活动的开展，也无法达到活动的预期效果。
（四）社区学生管理情况。在学生管理方面，目前很多高校都在积极探索学生管理的新模式，辅导员和班主任等都会定期到学生宿舍对学生进行探访，了解学生的学习生活情况，这一措施还是在学生管理方面起到了一定的积极作用的。但在学生管理方面，学生本身的自我管理能力的培养则被忽视了，学生在遇到问题时多向辅导员或老师求助，而较少有互助和自助的情况。这是在学生管理方面应该注意的一个问题。
四、引入社区社会工作方法
社区社会工作作为社会工作的主要方法或形式，主要目的是协调社区内个人、群体与社区之间的关系，调动社区内外资源，满足个人和群体的需要，促进社区的综合发展，推动社会进步。
（一）社区组织。社区组织是社区社会工作的一项基本方法，社区组织能够通过社区服务组织的建立、协调与业务的配合，引导和帮助社区居民认识他们的共同需要、互助合作、民主自治；通过社区各界人士的共同努力，合理利用社区资源，发挥社区的最大潜能，预防和解决社区问题，增进社区成员的共同福利，促进社会关系的和谐与社区进步。
在高校学生社区中，有各种各样发挥着不同作用、履行不同职能的学生自治组织，这些组织的存在为开展社区管理工作提供了良好的基础，目前主要的问题在于如何使这些自治组织发挥其应有的作用。 1、社区分析。各学生自治组织（如：宿舍管理委员会、团委学生会生活部等）应明确各自的职能，了解与职能相关的社区情况，进行社区分析。社区分析主要表现在几方面：社区环境分析、社区问题分析、社区需求分析、社区资源分析等。
2、协调各组织的关系。由于各学生自治组织的职能、组织架构等方面的不同，各组织的主要负责人和指导老师应协同合作，协调好各组织之间的关系，使各组织能够更好的发挥自身的作用，避免遇事推诿、各自为政、办事效率低下的问题。
3、研究制定社区发展方案。各学生自治组织应协同合作，针对社区中需要解决的问题以及需要改善的条件进行研究和讨论，形成例会制度，根据人力、物力、财力的资源，制定出可行的方案计划。其过程一般为：第一、确定目标、策略和方法，选择最佳方案进行决策；第二、为实施方案建立内部和外部的关系，做好思想动员和物质准备工作；第三、执行方案，进行布置、督促、检查、收集反馈信息，及时调整部署；第四，对方案进行评估，对方案的执行情况作出鉴定。
4、做好社区学生工作。在高校社区管理过程中，广泛的群众基础是促进管理工作有序、高效进行的一个重要保障，只有获得了广大学生支持的管理模式和手段，才能够被称之为成功、有效的管理。学生是社区工作的对象，也是工作的最终评价者，因此，做好社区内学生的工作是十分重要的。学生组织应通过宣传、讲座、社区活动等形式，引导社区成员努力实现社区工作目标，鼓励他们关心社区、依靠社区、帮助社区。促进社区成员团结和谐的人际关系，营造一个互帮、互助、互谅的互动氛围。动员广大学生参与社区工作，解决社区问题，增进社会福利，加快社区建设和社区发展。
（二）社区发展。从社会工作角度看，社区发展是一种组织和教育社区成员积极参与改善社区生活环境的活动，通过组织居民参与社区发展的过程，研究社区的共同需要，协调社会各界力量，采取多种方式方法来解决社区问题，推动社区的现代化进程，这又是社区工作目标得以实现的基本手段。
社区社会工作具有任务目标和过程目标两大类。任务目标是去解决特定的问题，满足特定的需要，完成具体的任务；过程目标则是协助社区居民战胜困难，培养他们关心社区，参与社区以及互助合作的生活态度。社区发展模式重视过程目标，在自助、团结、合作的基础上去解决社区问题，运用民主程序进行社区决策，以提高社区的保障能力和发展水平。而自助、团结、合作恰恰是我们现在高校学生社区所缺乏的，因此，借助社区发展的理念和方法，鼓励社区内的学生通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务，这样不仅能够促进社区的发展，还能够提高学生的管理水平和能力，实现“以学生为本”，让学生自己处理自己社区的事务。只有社区中的学生才是发展中的主体，也只有他们，才是社区发展的原动力。