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摘 要：电子商务已成为当前12个行业最热门的话题和竞争的焦点，B2B和B2C最近几年学界与商界讨论最多的话题，电子商务的要点是发配和创新的盈利模式如何推进企业电子商务应用模式的创新，迎接我国进入WTO后培养企业带来的机遇与挑战。
关键词：电子商务；企业信息化；模式；创新
一、电子商务应用现状
电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统，虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多，电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些B2C业务，B to B基本展开，尚未涉及核心业务，处于有电子商务的状况。“需声大雨点小”只是利用“网络概念炒作，目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息，大部分网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体，前期，由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话，很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在市场上成为热点。
目前许多B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户，纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪，网易，搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中，联想，方正，四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略，一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现，其实“B-B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有足够资金和力量做为电子商务，网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统，大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势，其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会去做“B2B网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。
二、企业电子商务的应用模式
（一）电子商务与企业信息化模式
企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，其实，信息化与电子商务应该是统一的，即用工厂技术将企业内部的流程和外部市场更科学。更自动化地组织起来，对于已实现企业内部信息化的，应将现有地系统延伸到基于web的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电子商务，原来的erp系统，主要针对内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了Internet，可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业基于web的应用是可“一步到位的”在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于web的开放式的，集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是web界面，其内涵比现有简单的web界面要广阔许多。实际上电子商务关键在于经营，所以要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。
电子商务环境下的ERP，其实并不是一企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业自身而言，主要是信息化建设，要在客户，企业和供应商宰创建一条畅通的信息流作为企业面向客户的平等，提供一个收集，分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，谁确了解客户的需求，及时地提供个性化服务，事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行業的市场都已经成为买方市场。
在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展，企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用Internet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求。为客户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户，企业通过构建客户关系管理系统，能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场，首先需要整合与业务相关的包有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策，这就需要企业能够把企业内部资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让各供应商通过Internet与企业进行双向的，实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务，快速反应从而主赢得商机。
（二）电子商务环境下企业信息资源管理模式
企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资源管理，高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流，把客户到仓库，生产部门销售部分和供应商之间的信息。
企业通过严谨，物料管理。销售订单管理，客户服务管理等使所有的外部信息企业内部的信息同步，提高企业与供应商的协作效率。优化企业采购过程降低采购成本，为企业提供一个统一的，集成的环境，让客户。企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息，准确掌握企业的需求，供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet让客户，供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。
参考文献：
[1]李大军主编.电子商务.北京，清华大学出版社.2002.
[2]韩冀东，程东主编.电子商务概论.北京：北京大学出版社.2002.
[3]潇湘工作室译.通往成功之路[M].电子商务（E—Business）.人民邮电出版社.2000.
[4]冯文辉，刘烔艳主编.电子商务案例分析.重庆：重庆大学出版社.2002.8.
作者简介：李新春（1991—），苗族，湖南邵阳人，本科在读，主要研究方向：市场营销。
（指导老师：邓小娟）
关键词：电子商务；企业信息化；模式；创新
一、电子商务应用现状
电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统，虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多，电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些B2C业务，B to B基本展开，尚未涉及核心业务，处于有电子商务的状况。“需声大雨点小”只是利用“网络概念炒作，目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息，大部分网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体，前期，由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话，很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在市场上成为热点。
目前许多B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户，纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪，网易，搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中，联想，方正，四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略，一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现，其实“B-B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有足够资金和力量做为电子商务，网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统，大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势，其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会去做“B2B网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。
二、企业电子商务的应用模式
（一）电子商务与企业信息化模式
企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，其实，信息化与电子商务应该是统一的，即用工厂技术将企业内部的流程和外部市场更科学。更自动化地组织起来，对于已实现企业内部信息化的，应将现有地系统延伸到基于web的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电子商务，原来的erp系统，主要针对内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了Internet，可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业基于web的应用是可“一步到位的”在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于web的开放式的，集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是web界面，其内涵比现有简单的web界面要广阔许多。实际上电子商务关键在于经营，所以要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。
电子商务环境下的ERP，其实并不是一企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业自身而言，主要是信息化建设，要在客户，企业和供应商宰创建一条畅通的信息流作为企业面向客户的平等，提供一个收集，分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，谁确了解客户的需求，及时地提供个性化服务，事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行業的市场都已经成为买方市场。
在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展，企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用Internet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求。为客户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户，企业通过构建客户关系管理系统，能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场，首先需要整合与业务相关的包有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策，这就需要企业能够把企业内部资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让各供应商通过Internet与企业进行双向的，实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务，快速反应从而主赢得商机。
（二）电子商务环境下企业信息资源管理模式
企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资源管理，高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流，把客户到仓库，生产部门销售部分和供应商之间的信息。
企业通过严谨，物料管理。销售订单管理，客户服务管理等使所有的外部信息企业内部的信息同步，提高企业与供应商的协作效率。优化企业采购过程降低采购成本，为企业提供一个统一的，集成的环境，让客户。企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息，准确掌握企业的需求，供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet让客户，供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。
参考文献：
[1]李大军主编.电子商务.北京，清华大学出版社.2002.
[2]韩冀东，程东主编.电子商务概论.北京：北京大学出版社.2002.
[3]潇湘工作室译.通往成功之路[M].电子商务（E—Business）.人民邮电出版社.2000.
[4]冯文辉，刘烔艳主编.电子商务案例分析.重庆：重庆大学出版社.2002.8.
作者简介：李新春（1991—），苗族，湖南邵阳人，本科在读，主要研究方向：市场营销。
（指导老师：邓小娟）