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对145名在职护士采用问卷的方式展开调查,了解因护理压力源导致护士离职意向上升及工作倦怠的发生率;护理部根据压力源存在形式,提出对应的人性化管理措施。结果新的管理办法使护理压力源由原来的69.11%下降至45.53%;患者满意度由原来的88.00%上升至94.13%;因各种原因引起的护患纠纷由原来的0.52%下降至0.01%。表明新的护理管理模式对控制护理风险、缓解护士心理压力、提高其工作热情具有一定的指导意义。