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CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 ,并和其它模型相比较探讨其经济性和实用性
基于CTI技术实现小型呼叫中心
【摘 要】
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CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 ,并和其它模型相比较探讨其经济性和实用性
【机 构】
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上海交通大学电子工程系
【出 处】
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计算机应用与软件
【发表日期】
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2004年06期
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