【摘 要】
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目的:探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因及对策.方法:对影响肝胆外科护理工作质量的因素进行分析,据此成立质量控制小组并制定相应对策,采用分层结合集中的形式培训
【机 构】
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浙江大学医学院附属医院第一医院,浙江杭州,310000
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目的:探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因及对策.方法:对影响肝胆外科护理工作质量的因素进行分析,据此成立质量控制小组并制定相应对策,采用分层结合集中的形式培训护理人员.比较实施对策前后患者及其家属对护理工作的满意度、护理不良事件以及投诉率的变化.结果:实施改进对策之后患者及其家属对护理工作的满意度较之对策实施前有明显提升(P<0.05),护理不良事件发生率和投诉率较之对策实施前则有明显降低(P<0.05).结论:通过分析影响肝胆外科护理质量的因素,并制定实施针对性的改进对策,对肝胆外科护理质量的提升效果显著,对护患关系的改善和护理工作的安全性提升意义重大.
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