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新时代背景下,服务成为公司发展的主流理念,关系到企业的健康发展。营业厅业务受理过程中必须严格的按照业务受理接待流程规范,坚持一切为客户服务的理念,全面提升服务质量,给前来办理业务的客户宾至如家的感觉。文章首先对营业厅业务受理接待流程规范实施的意义进行分析,然后提出营业厅受理接待流程规范受用的范围,并对其主要内容进行详细探讨,供有关人员参考。