【摘 要】
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目的采用护理人员综合服务效率模型对护理人员整体工作状况进行调查,为护理管理者对护理人力资源的优化配置提供可靠的依据。方法采取便利抽样法,抽取天津市4所三级曱等综合
【机 构】
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天津市第三中心医院护理部,天津市第三中心医院ICU,天津医科大学肿瘤医院护理部,天津大学管理与经济学部
【基金项目】
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中国科协“高端科技创新智库青年项目”(DXB-ZKQN-2016-020)
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目的采用护理人员综合服务效率模型对护理人员整体工作状况进行调查,为护理管理者对护理人力资源的优化配置提供可靠的依据。方法采取便利抽样法,抽取天津市4所三级曱等综合医院的28个科室,对科室护理人员的工作能力水平、工作负荷、护理服务质量进行现状调查。采用Excel建立数据库,计算分析护理人员综合服务效率。结果天津市4所三级曱等综合医院护理人员综合服务效率整体水平为39.91%,工作能力水平为43.63%,流程水平为0.764;搡作水平为0.395-0.834;工作负荷为95.11%;护理服务质量为96.15%
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